北京
为进一步规范六盘水市冬季旅游市场经营行为，保障消费者合法权益，落实应急值守及投诉处理机制，营造干净整洁、秩序井然、文明和谐的旅游市场环境，近日，市市场监管局组织开展冬季旅游市场检查，助推六盘水市冰雪经济高质量发展。
执法人员以梅花山滑雪场景区、玉舍滑雪场景区、乌蒙滑雪场景区、六枝特区龙井温泉、六枝特区贵福元韵商业管理有限公司、318房车营地等涉旅购物场所为重点开展冬季执法检查，一是要求各景区妥善做好消费投诉处理工作，积极听取消费者意见及建议，帮助消费者解决在景区内出现的消费问题，切实维护消费者合法权益；检查景区消费维权服务站建设情况，重点查看是否建立消费纠纷处理机制，是否在明显位置公示12315投诉举报电话，是否在显著位置悬挂维权标志牌，是否有消费投诉登记表，有无受理和处理消费者投诉登记内容及各种相关投诉的工作制度、流程，并翻阅了消费者维权服务站的消费者投诉及处理情况，就如何更好提升消费维权服务站社会形象及更好开展消费维权工作提出了指导意见。
二是强化价格监管，维护合法权益。执法人员重点对旅游景区门票、冰雪游乐项目、住宿餐饮、旅游商品的价格行为进行检查，严查未明码标价、价格欺诈行为，督促经营者开展自查自纠，引导经营者做好价格公示，规范自身收费行为，自觉接受社会监督，诚信经营、合理定价，为消费者提供更加优质的服务。
三是对旅游景区不正当竞争开展检查，要求滑雪场、冰雪乐园、购物场所在节前促销宣传中不得虚假宣传、商业诋毁等违法经营行为。同时，对经营者开展反不正当竞争相关法律法规宣讲，引导经营者增强自律意识，诚信合法经营，着力为游客营造一个舒心的消费环境。
下一步，市市场监管局将持续发挥市场监管职能作用，畅通投诉举报渠道，进一步规范旅游市场经营行为，提升服务质量，全力保护消费者合法权益，维护冬季旅游市场秩序，为游客提供放心满意的旅游市场环境。(六盘水市人民政府网)
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