新春走基层丨一个列车长的18小时

人民网记者 秦海峰

春运，是一场规模宏大的迁徙，是亿万家庭团圆的纽带。而对于铁路人来说，春运更是一场没有硝烟的战斗。从南昌到北京西，T168次列车承载着数千名旅客的归途梦想。作为这趟列车的列车长，万青用他的坚守和责任，为每一位旅客铺设了一条平安温暖的回家之路。

16:30-18:58：发车前的紧张准备

1月的南昌，阳光明媚跳跃的春天的气息，站台上人头攒动。22日下午4点半，万青带领车班提前一个半小时，在发车前完成所有的列车安全和服务准备工作。

首先是召开班前会。万青与乘务组成员逐一确认岗位职责，再次强调春运期间的特殊要求。“每一名旅客都是我们的责任，安全和服务要做到位。”随后，他带领组员检查车厢设备：应急灯是否正常、灭火器是否在位、行李架和门窗是否稳固……任何一个细节，他都不敢懈怠。

18:58，T168次列车准时鸣笛出发，驶向终点站北京西。站在车门口的万青微笑迎送每一位旅客，手脚麻利地协助老弱病残旅客安置行李，为这趟18小时的旅程拉开了序幕。

19:00-00:00：夜晚中的微缩社会

列车穿行在黑夜中，车厢里人声鼎沸。春运期间，车厢成为一个流动的社会，拥挤与热闹交织，而每一个突发情况，万青都要亲自处理。

晚上8点，一位抱着婴儿的母亲向万青求助，孩子因为旅途颠簸而哭闹不停，母亲则因为疲惫显得手足无措。万青马上安抚她的情绪，并从餐车拿来热水和婴儿食品，同时协调乘务员腾出座位，让母子俩可以稍作休息。孩子的哭声渐渐平息，母亲感激地说：“谢谢你们，要不是你们，我都不知道怎么办了。”

不久后，5号车厢的旅客因行李空间问题发生争执。万青赶到现场，耐心调解。他一边安抚双方情绪，一边亲自搬运行李，为大家腾出更多空间。“春运就是人与人的包容和理解，我们铁路人要做的，是帮助大家找到这种平衡。”他说。

00:00-06:00：深夜的安全守护

凌晨，列车上的大部分旅客进入了梦乡，车厢变得安静。此时，万青的工作却进入了新的阶段。

他带领组员对每节车厢进行巡查，确保行李架上的物品没有松动，车厢过道没有障碍物。“夜间巡视不仅是为了安全，也是为了保障旅客的舒适度。”次日凌晨2点，硬座车厢里一位旅客因为座位不适而抱怨，万青上前与他沟通，并为他送上毛毯和热水，让他稍作调整，舒适地度过夜晚。

凌晨3点，餐车突然传来设备故障的消息。万青迅速赶到现场，排查原因并与技术支持沟通，最终解决问题，确保热水供应不中断。他说：“春运的深夜最考验列车长的应变能力，因为每一件小事都会被放大。”

06:00-13:03：迎接清晨的繁忙

清晨6点，列车穿行在华北平原，天边泛起微光。万青再次开始一天的忙碌。此时，不少旅客已醒来，准备迎接新一天的旅途。他逐一巡视车厢，提醒旅客检查行李物品，确保他们不会遗忘重要物件。

上午8点，车厢里出现了一点小插曲。一名老人发现自己的钱包丢失，焦急万分。万青一边安抚老人情绪，一边通过广播提醒其他旅客留意，并安排乘务员协助寻找。最终，钱包在另一个座位下被找到，老人感激地连连道谢。

11点，列车即将进入北京区域，万青组织乘务组清点车厢物品，安排终点站的旅客有序下车。他再次提醒每一位乘客：“检查行李，不要遗留物品。”

13:03，T168次列车准点到达北京西站。在站台上，万青和他的团队协助旅客搬运行李，指引他们安全下车。直到最后一名旅客离开，他才长舒一口气。

平凡中的坚守

“春运对于旅客是归途，而对我们铁路人来说，是一种使命。”万青说。从南昌到北京西，18个小时的忙碌工作，早已成为他的日常。在他看来，列车长不仅是列车的管理者，更是每一位旅客的守护者。

春运，是数字和效率的考验，也是温暖与责任的延续。在这趟长达1300多公里的旅程中，万青和他的团队用行动诠释了什么叫“用心服务”。对于万青来说，这只是平凡的一天，但对于无数归家的旅客而言，他的守护却是一份不可或缺的安心与温暖。

春运的列车不会停歇，而像万青这样的铁路人，依旧会坚守在自己的岗位上，护送更多人走向家的方向。