常德市道路运输服务中心全力护航春运路

岁末年初，春运大幕拉开，常德市道路运输服务中心以高度的责任感和使命感，全力投入春运服务保障工作中，为人民群众的返乡之旅筑牢安全防线，提供便捷服务，确保春运工作平安、顺畅、温馨。

一、提前谋划部署，筑牢春运根基

中心提前谋划、精心部署，成立由中心党委书记、主任曹永良任召集人，中心各班子成员任副召集人，各部（室）所、分中心主要负责人为成员的道路运输行业春运工作专班，制定详尽的春运工作方案，明确各部门职责，确保春运工作有条不紊地开展。1月13日，中心组织召开全市2025年道路春运暨一季度安全生产工作例会，传达省、市春运电视电话会议精神，明确了“四个不发生”春运工作目标，即：不发生大规模、长时间旅客滞留问题；不发生车辆长距离、大规模拥堵问题；不发生重大服务质量投诉、重大舆情事件；不发生较大以上安全生产事故、减少一般事故。提出“五个绝不能”的工作要求，即：“老旧营运车辆”绝不能“带病”参与春运；“春运安全培训”绝不能弄虚作假；“营运车辆智能终端设备升级”绝不能拖拖拉拉；“隐患排查整治”绝不能掉以轻心；“信息报送、气象联通预判”绝不能误时误事。强调要充分认识2025年春运工作的重要性和复杂性，加强统筹协调，健全工作机制，压实工作责任。

二、筑牢安全防线，守护返乡之路

中心多措并举，全力筑牢安全防线。一是持续高位推进。春运首日，曹永良带头深入客运站场和运输企业开展春运安全生产督导，检查车辆安全例检台账、车辆安检人员操作流程等，强调安全生产制度必须严格执行，车辆安检务必扎实到位。中心其他班子领导积极深入春运一线，对各自分管领域的春运工作进行了督导检查，全面督促落实好今年春运各项工作。二是加强隐患排查。中心全面加强道路运输安全隐患治理，深入站场、道路运输企业积极开展道路运输安全隐患排查。对于客运站场未严格执行安全生产规定行为，责令马上整改到位。对于问题车辆，果断停运、立即整改，坚决杜绝隐患车辆“带病”上路。持续保持高压态势，加强维修企业与车辆达标审查管理，确保车辆信息真实、检验过程规范。三是强化重点监管。充分发挥“两客一危”平台作用，加强了对“两客一危”重点营运车辆的动态监管力度，督促各地落实“五有”制度，层层压实责任，确保营运车辆安全运行。四是严抓车辆年审。中心组织开展市城区1116余辆巡游出租汽车和2529辆网络预约车及从业人员的年度审验，对出租汽车车容车貌、技术状况、安全服务及从业人员资质等方面进行了全方位、无死角查验，非法改装等存在安全隐患的车辆一律不能通过年审，切实保障市民出行安全。

三、保障运输畅通，护航回家之旅

春运期间，中心全力保障运输畅通。在运力保障方面，中心合理调配客运班线、旅游包车、公交、巡游出租车等运力资源，做好重点时段客流集中疏运工作，避免旅客长时间滞留。针对高铁站、机场等重点客流集散地，中心每日派驻工作人员值班值守，确保出租车候客通道和网约车上客区秩序。同时，提前储备出租车应急运力200辆，以应对极端恶劣天气和其他紧急情况。此外，为做好学生离返校、探亲人员离返乡、务工人员返乡返岗等重点人群运输保障工作，中心倾情推出“点对点、一站式”包车运输服务，采用24小时审核制受理发放旅游包车牌证，及时满足客运企业旅游包车备案需求。截至目前，春运期间全市共备案省际、省内旅游包车牌201趟次，其中农民工点对点包车占比18%，接送返乡返岗返校人员1400余人次。

四、加强春运服务，提升出行体验

中心不断提升春运服务品质，倾情打造温馨出行。督促各运输公司开展春运专题培训，传达春运安全生产和服务保障的工作要求、服务标准和“三十条硬措施”，进一步提升驾驶员的安全意识和服务水平。在信息保障方面，及时报道更新春运工作进展、重要出行信息，会同相关部门每天将高铁、飞机到达时刻表和到达人数信息推送给出租车企业和个体经营者，提高客流疏散效率。及时发布气象和路况信息，提醒从业人员安全行车。此外，中心还通过出租车车载终端设备全天候发布语音提示，提醒广大出租车司机规范经营、文明服务。对于春节期间各类投诉，从严从快处理，制订《春运期间出租汽车行业日常服务质量投诉举报处理标准》，对各类违规行为和不文明行为“零容忍”。1月份以来，累计处置各类服务质量投诉46起，较去年同期下降27.2%。在志愿服务方面，中心积极开展“暖冬行动·情满旅途”春运志愿服务活动，深入站场，聚焦老幼病残孕等重点群体，开展引导咨询、行李搬运、票务协助、秩序维护等现场服务。深入企业，进行道路安全等公益宣传，践行“温馨春运”。

春运期间，常德市道路运输服务中心全体工作人员坚守岗位，以高度的责任心和使命感，全力做好春运服务保障工作，驰而不息为人民群众的返乡之旅保驾护航。

来源：指尖新闻

作者：周婷

编辑：邱琪