@梨城人 事关水电气暖 这份春节服务请查收

随着春节假期

越来越近

各行各业逐渐进入“过年模式”

春节期间

如遇水、电、暖、气等日常所需

该如何解决

不要担心

我们给大家整理了

库尔勒“春节便民服务”手册

快快收藏起来吧

供水：保障人员24小时待命

春节期间，库尔勒银泉供水有限公司正常为广大用户提供线上售水、报修等服务。

根据以往冬季供水设施受损及用户反映情况，目前库尔勒银泉供水有限公司相关部门工作人员加大供水设备排查巡检，对偏远地段平房供水井室进行防冻处理。同时，客户服务管理中心及应急抢修中心均安排客服及应急抢修队伍，并24小时值班。

节日期间，为确保广大用户安全用水、欠费不停供，小区抄表到户用户可选择微信公众号（非卡表用户）、微信小程序（卡表用户）等第三方平台进行线上缴费。

春节期间，选择外出探亲访友的市民，如家中长时间无人居住，可关闭户内自来水阀门。 如有用水问题，可拨打24小时客服热线0996—2047755。

供电：线上、线下均可购电

国网库尔勒市供电公司针对春节保电重点线路制定保电方案，严密监测电网运行情况，做好用电高峰负荷调整，加大供电线路及设备巡视检查力度，从严从细做好春节期间安全用电。

为方便用户春节假期正常购电，国网库尔勒供电公司2家营业厅正常提供服务，分别为：文化路营业厅（退水渠路佳鑫国华酒店斜对面）、石化大道营业厅（石化大道杜鹃河旁），节假日期间上班时间为11:00至14:30。同时，电力用户还可通过国网App、微信、支付宝等线上渠道及自助购电设备购电。

春节期间，库尔勒市供电公司每天安排保电人员65人岗位值守，65人待命备班，各类保电抢修车38辆，应急发电车、带电作业车随时待命。应急抢修队伍实行24小时值班，故障报修服务热线全天开通，做好各项电力保障。在市区2个除夕夜烟花秀现场各安排1台发电车、4名保电员工，保障可靠用电。

燃气：7种方式，方便居民购气

春节期间，各项燃气业务均可正常办理。

1月28日（除夕）至2月4日（初七），深能巴州燃气股份有限公司客服营业厅（香梨大道115号南景花苑8号楼）均正常营业，营业时间为10:00至13:30，2月5日起正常营业。

节日期间，深能巴州燃气为IC卡燃气购气用户提供“3种线上+4种线下”共6种购气途径。线上途径为：深能充值宝、梨城云便民服务机、中国电信ITV电信缴费盒。线下途径为：深能巴州燃气股份有限公司客服营业厅、24小时自助售气机、新疆银行营业网点柜台、邮政营业网点柜台。此外，深能巴州燃气物联网表用户，可关注深能巴州燃气微信公众号，通过微信公众号“自助服务”平台进行网上购气缴费。

市民如遇燃气表故障或者其他故障，可拨打燃气24小时客服热线2014002或者关注深能巴州燃气微信公众号寻求帮助，专业人员会及时上门服务。

供暖：多措并举，做好供热保障

建立应急抢修队伍，设供热运维团队（24小时待命），配备充足应急物资和设备，多措并举库尔勒市做好供热保障。

1月24日，记者从库尔勒市住建局公用事业与物业管理股了解到，供暖系统密切跟踪气象部门发布的气温变化信息，提前谋划、科学布局，依据实时气温动态精准调整供热参数。安排专业技术人员对供热系统运行数据进行实时监测，确保热负荷实现均衡分布。 居民如遇到供热问题，可直接拨打24小时服务热线0996—2203800、0996—2203900。

同时，节前供热企业针对学校、幼儿园、医院、养老院等重点保障单位以及老旧小区，安排专人进行走访排查，及时解决居民诉求。（记者 周意 迪力亚尔·艾尼）

‍来源：库尔勒零距离

编辑：丁丁 /校对：小雪 /审核：蚀五

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