北京
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近日
在桂林站
一位七旬老人拿着一张
手写"车票"
求助工作人员
当天11时许，在桂林站进站口，一位老人向工作人员询问。看到老人拿着2个行李箱、1个麻袋，且独自出行，工作人员一边指引老人去往二楼候车室，一边通过对讲机通知同事做好重点服务。
老人落座候车室不久，客运值班员王敏雪找到了他，询问是否需要帮助。老人赶紧掏出一张手写"车票"，有些茫然地询问如何乘车。只见这张"车票"上清晰地标准着车次、时间、检票口等信息，还细心地在座位号旁写着"靠窗"两字，方便老人寻找座位。可能一直揣在手上，"车票"已有些折皱破损。
经了解得知，这位老人姓邹，今年77岁，在桂林与女儿居住，准备回老家湖南省祁东县过年。由于女儿工作忙碌，没有时间送父亲出行，于是帮他买票后，又制作了一张手写"车票"，反复叮嘱他如果遇到困难，就向穿着铁路制服的工作人员求助。
核验老人的乘车信息与手写"车票"一致后，工作人员一路护送他乘上动车，并与列车长办理好交接，才安心离开。
手写"车票"
既是子女的孝心
也是对铁路工作人员的信任
这份简单又真挚的情感
让春运旅途更加温暖
（总台记者 李健飞 张卉）
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