北京
2024年以来，滁州市深入实施公共法律服务质量提升工程，擦亮“亭解忧”公共法律服务品牌，为群众提供覆盖全业务、全时空的高效率高品质法律服务。市司法局、皖东公证处获表彰为全国公共法律服务先进集体。
完善服务网络，多平台“省心办”。推进建设集公证、法律援助、仲裁、人民调解、行政复议应诉等多种职能为一体的市级公共法律服务中心，牵头在市企业综合服务中心设立法治服务专窗，推进法律服务从便捷化向增值化发展。建立法律服务微信群，定期发送与群众生活密切相关的法律知识或案例，并开发“皖东公证云平台”、“青铜智盒视频公证系统”、“金融公证”APP等线上平台，提供在线办证服务。以公证服务进村居(社区)、企业园区为抓手，构建“公证+基层治理”、“公证+企业服务”等新业态，实现全市1216个村居(社区)全覆盖。
优化惠民措施，全方位“暖心办”。进一步扩大法律援助事项范围，将网约配送员、网约车驾驶员等新就业形态劳动者纳入法律援助重点群体。“公证减证便民提速”持续深化，全市提供容缺受理服务1536件，预约办证服务1469件，上门服务913件，延时服务2700余件。落实法律援助申请“云受理”，521名受援人通过“互联网+”获得法律援助“云上服务”。首创公证提存账户“定存”功能，最大限度保障当事人权益。建立“法院+公证处+不动产登记”模式，实现全省首次不动产“带封过户”。
强化服务质量，高标准“安心办”。印发《滁州市办理法律援助案件指引》《温馨提示》，督促案件承办人员在案件办理中履行全面告知义务、风险提示等，形成案卷自检自查自纠常态化工作机制。抓牢日常监管，全市开展公证、司法鉴定、法援等案卷质量评查10次，开展“双随机 一公开”检查10余次，开展旁听庭审活动28场次。通过开展旁听庭审、征询司法机关意见、回访受援人等多种举措，将群众获得感和满意度作为评判案件质量好坏的重要指标。对2160余名法律援助受援人开展案件回访，满意率达98%。(通讯员万晨露 全媒体记者李文刚)
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