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药店179元的药,网上售价126元!患者扫码发现药品已被多次销售?

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买药时,你会选择去药店还是网购呢?不少人图方便、想省钱,会选择在网上购药。可最近,陕西西安的楚先生网购药品的经历,却让他心里直犯嘀咕,也揭开了药品销售背后可能存在的重重猫腻。




楚先生患有高血脂,需要长期服用阿托伐他汀钙片。他发现,同一款由晖致制药(大连)有限公司生产的药,线下药店卖179元一盒,而在网上,某电商平台的“康斯得大药房旗舰店”仅售126元。这个价差确实很诱人,但也藏着隐患。




楚先生在网购药品到货后,按照药品“电子身份证”——药品追溯码的使用方法,用手机扫码验证。这一扫,问题来了,他发现自己居然是第4个扫码的人,而且扫码记录显示地点还涉及山西、陕西、黑龙江等地。之后,扫码记录还在不断增加,即便他已经收到药,还是有新的扫码信息出现。这让楚先生十分疑惑,“一药一码”的药品,怎么会被多人多次扫码呢?




楚先生联系店铺客服,得到的解释是“药品出入库需要扫码,能扫码的都是正品”,可楚先生并不买账。他觉得,如果只是出入库扫码,那这药在多地频繁“入库”,运费成本都远超药价本身了,而且他收到药后还出现新扫码记录,根本说不通。

楚先生申请退款,却遭到商家以药品出库概不退换、药品属特殊商品不支持七天无理由退款为由拒绝。楚先生不愿退回药品,担心无法判断药品真伪,申请平台介入后,依旧没能成功退款。


为了弄清楚情况,记者展开了调查。记者致电揭阳市仁民医药有限公司,也就是“康斯得大药房旗舰店”背后的运营公司,多次致电无人接听,微信咨询也未得到回应。

联系药品生产企业晖致制药(大连)有限公司,对方表示产品“一盒一码”,若追溯码被多人扫过,药品可能存在质量或真伪问题,而且这种情况下厂家也难以判断药品真伪,建议消费者去正规大药店买药。

记者又联系了电商平台客服,客服表示若商品有问题,平台会处理,商家不同意退款时可申请平台单独介入。


业内人士也给出了看法。实体药店店员称,电商平台126元一盒的价格比他们的进货价还低。湖南药品流通行业协会原秘书长黄修祥分析,经销商或药店扫码出售药品,正常不会出现在个人查询追溯码记录中,楚先生大概率买到了“回流药” 。

而且在他收到药后还出现异地扫码,可能存在“套刷”或“空刷”情况,这些行为的目的很可能是骗取医保基金。一些药贩子会在医院周边,针对慢病、特病患者等回收医保药品,通过“低买高卖”获取利润,电商平台由于监管难度大,成了“回流药”的重灾区。


另外,药品追溯系统也存在一些问题。虽然我国自2024年推进医保药品耗材追溯码信息采集试点工作,让部分“骗保”行为现形,但目前国内药品追溯码载体(如一维条码)容易被复制伪造。

和国外(如欧盟)相比,国内药品追溯系统还不具备药品售出后禁止再次流通的功能。对于楚先生遇到的问题,第三方平台不能仅以“药品一经售出不退不换”简单处理,应协助消费者查实问题。


楚先生通过“国家医保服务平台”App查询到,自己购买的药品被提醒“涉嫌多次销售”。根据相关法律规定,若商家存在欺诈行为,消费者有权要求增加赔偿。

这场买药风波,给大家提了个醒,网购药品看似便宜,却可能隐藏诸多风险,药品销售的监管和追溯体系还有待进一步完善。

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