北京
郭骁勇 杨扬 中青报·中青网记者 杨宝光
1月19日晚上10点36分，北京西站8号站台上灯光通明，伴随一声汽笛，K4819次“共青团号”列车缓缓启动。这是一趟从北京西开往重庆西的列车，列车将跨越京冀豫陕川渝多地，带着1365名旅客返回家乡。此次负责值乘的乘务主力是来自中国铁路北京局集团有限公司保定工务段的团员青年们，他们平均年龄不到28岁。
今年春运期间，铁路部门为了满足旅客出行需求加开春运临客列车。该段铁路青年职工从幕后到台前，（记者注：一般工务段主要承担铁路线路设备的维修与养护），担当起临客列车乘务员工作。
“共青团号”乘务组出发前集体合影。郑成剑/摄
“接打开水小心烫伤，行李不要靠暖气太近……”发车后，不少乘客急于接打热水、拿取行李，车厢内顿时显得有些拥堵，列车员李骞不断提醒旅客。作为此次临客列车的团支部书记，李骞已经连续多年承担临客任务。他告诉记者，为了走好这趟“共青团号”列车，他提前好几天就开始准备各种服务备品，从针线包到医药箱，再到这种长柄夹子，凡是能想到的，他都准备得一应俱全。
“女士您好，前方到站石家庄站，请您提前准备，注意下车时间。”走进6号车厢硬卧，列车员王彦飞正提醒即将下车的旅客。王彦飞告诉记者，这趟车发车时间比较晚，很多旅客上车后就睡着了。为了防止旅客越站，他们会提前30分钟唤醒旅客，并在下车前10分钟再次提醒。作为保定工务段的一名线路工，这已是他入路以来第二次值乘春运临客任务，与往年不同的是，今年他不仅自己积极报名，还动员身边的团员小伙伴一起参加。
青年列车员在始发站北京西站组织旅客验票乘车。李骞/摄
“这么整洁的软卧包厢，被子还叠成了方块被！”凌晨1时38分，从石家庄上车的宋女士一家刚进入10号软卧车厢就发出赞叹。负责这个车厢的列车员是今年23岁的宋怡冰，去年刚入路的她对第一次值乘“共青团号”列车充满了期待。虽然是临客，但她的服务标准并没有降低。一接车，她就发动大家提高作业标准，各种乘务备品统一定位，被子都叠成了有棱有角的方块。
在11号车厢，列车员高洁慧向记者讲述了一件让她最有成就感的事情。一对老年夫妇遇到了难题——虽然他们的车票在同一个车厢，但卧铺位置却不在一起。宋老先生找到高洁慧商量：“我老伴腰不好，需要我晚上照应，你看能帮我调整一下铺位嘛？”高洁慧听后，立即与卧铺位置内的旅客商量，最终协助宋老先生解决了问题。
据了解，今年春运期间，保定工务段近40名团员青年从幕后走到台前，为实现“平安出行、有序出行、温馨出行，让旅客体验更美好”的春运目标奉献着青春力量。
来源：中国青年报客户端
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