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2024年,诸城全年政务服务办件量超110万件!

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市人社局:持续推动人社政务服务高质量发展

1月21日,记者从诸城市2024年度政务服务工作总结暨2025年工作部署会议上了解到,有111名工作人员的诸城市人社局驻政务服务中心窗口获评2024年度红旗窗口称号,12个月份均被评为月度先进窗口,总评成绩位列全体进驻部门单位第二名,有29名工作人员因突出表现赢得优秀个人荣誉称号。


据了解,诸城人社局窗口设前台23个,整体进驻科室(单位)19个。业务范围涵盖社保登记、养老保险待遇核定支付、养老保险关系转移、失业保险金申领、创业担保贷款资格审核、就业创业各项补贴申领、就业登记、工伤认定、退休人员资格认定以及社保卡申领等。2024年全年政务服务办件量110万件以上。

一年来,市人社局窗口始终坚持以人民为中心的发展思想,将企业和群众的需求放在首位,着力夯实业务经办流程“便”字准则,擦亮人社服务“暖”字招牌,打造服务队伍“优”字本领,不断提升企业和群众满意度,锻造“真情人社”政务服务品牌。2024年,共收到企业和群众送来的锦旗和感谢信12面(封),在全市政务服务满意度回访中受到群众表扬40余次。

按照上级要求,窗口持续推进“高效办成一件事”改革,梳理与群众密切相关的6个事项,全力推进。其中,“退休一件事”改革成效显著,审批服务总体效能提升60%以上。高标准开展“工伤一件事”改革,持续开展工伤扩面,狠抓工伤预防,依法规范工伤认定,切实提高工伤保障水平。协同推进“社保卡一件事”改革,全面拓展社保卡深度应用,目前,社会保险、就业创业、人事人才、劳动关系等近百个人社领域高频事项全业务用卡场景已基本建成,凭社保卡就医购药、交通出行、文化服务体验等服务基本可用,社保卡开启“一卡通”模式。

新的一年,市人社系统全体干部职工将以全面提升服务意识和服务水平为目标,主动、担当、协同、高效,立足岗位、苦练内功,全力开创人社政务服务工作高质量发展新局面。

通讯员:安汝妹 刘泽霖

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编辑:岳娜

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