广东
分享至
年味渐浓，忙碌了整整一年的OZON卖家，当然要好好享受，轻松过节了。不过，面对满屏的客户消息，是谁是谁又轻轻地碎了？想要一键回复OZON客户消息、集中处理多个店铺的客服问题，快试试店小秘ERP的【智能客服】功能，能有效缩短卖家在 电脑前的“站岗”时间，提升工作效率。
店小秘ERP的【智能客服】，能提供以下使用价值：
- 集中处理多个店铺的客服信息，无需切换店铺后台
- 设置回复模版，方便一键引用与快速回复；
- 面对客户咨询，系统会自动展示关联的订单/产品信息；
卖家前往店小秘ERP官网注册，完成ozon店铺授权即可。以下是OZON客户消息的提效技巧和操作指南。
集中处理多店客服消息
拥有多个OZON店铺的卖家，可以一键选择指定或所有店铺，在店小秘ERP内统一处理客服消息，无需来回切换店铺后台，操作更加便捷高效。还支持通过日期快速定位待处理的买家消息，避免遗漏。
客服消息支持俄-中互译
可将买家的俄文消息/咨询一键翻译成中文，也支持卖家输入中文，系统将其翻译成俄文再回复，无需借助其他翻译工具。
创建智能消息模版
针对买家常见问题，设置通用消息模板，系统会对买家昵称、商品名称、下单日期、订单号等变量信息自动替换为买家订单信息，方便卖家直接引用，快速回复。
买家留言与订单自动关联
买家消息可以显示关联的订单信息，卖家无需回到订单列表查找
声明：个人原创，仅供参考
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
