北京
联网通信稳盘提质，持续拓展5G广度和深度。
1月21日，中国联通公布2024年度运营数据。大联接用户达11.37亿户，5G套餐用户达2.9亿户，物联网终端连接数达6.25亿户，5G行业虚拟专网服务客户数16059个，授权专利本年累计数量为1436件。
截至2024年12月底，中国联通大联接用户达11.37亿户，较上年增1.49亿户。从2024年1月起中国联通大联接用户跨越10亿户大关后持续增长，2024年12月大联接用户，较去年同期增长15.04%。
2024年12月，中国联通5G套餐用户达2.9亿户，较上年同期增加3080.5万户，增长11.86%。2024年，中国联通联网通信稳盘提质，持续拓展5G广度和深度，共建共享不断深化，5G中频基站达到136万站，4G中频共享基站超200万站；持续推动千兆网络普及及提质，10G PON端口占比达80%，行业领先。
2024年，中国联通物联网终端连接数达6.25亿户，较上年同期增加1.31亿户，较去年同期增长26.5%。不断深耕RedCap布局，在广东省全域3.5GHz+2.1GHz共12万站的RedCap功能开通，形成一张广域连续RedCap网络。山东部署全国首套5G RedCap电力专网，打造电力生产、管理信息、切片专网，接入电力5G RedCap终端1万余台，在发电、输电、变电、配电、用电等12类场景中部署5G应用。
创新应用方面，中国联通5G行业虚拟专网服务客户数16059个，较年初增加7496个，较去年同期增87.5%。目前，中国联通5G行业应用已迈向“提质向新”发展阶段，累计打造了超4万个5G应用商业化项目。积极助力新型工业化，提振联通“5G+工业互联网”品牌影响力，5G行业专网客户覆盖国民经济80个大类，携手合作伙伴打造100余个5G工厂标杆项目，助力企业智能化转型、降本增效。 中国联通格物Unilink平台成为首批国家A级“双跨”平台，已服务22个行业，覆盖9大领域，在钢铁、化工等行业打造了多个标杆示范项目。
智慧服务方面，2024年12月智慧客服问题解决率达98.8%，当月智慧客服智能服务占比达85.2%。通过已形成的IT集约能力，中国联通坚持“己所未用，勿卖于人”原则，以内部场景为抓手，锻造“AI+”能力。面向分析人员提供交互式自助分析能力，分析时长周缩短至日。AI+人工服务，坐席平均接话时长压降28.4秒，问题首次解决率90%。通过“AI+大数据”全面提升客户感知，实现月均通话量超1亿通，助力一线劳产率同比提升14%，重塑智能服务新体验。
科技创新方面，2024年中国联通授权专利本年累计数量为1436件。2024年，中国联通科技创新取得新进展，加快成为具有全球竞争力的世界一流科技服务企业。加快云网融合、人工智能等重点领域关键技术突破。推出元景大模型，构建“1+1+M”大模型体系。首次提出大模型能力边界量化基准。开源业界首款支持长文本输入和国产化训推的中文原生文生图模型。形成37个行业大模型和100多个标杆应用，赋能经济社会新质发展。“第五代移动通信系统(5G)关键技术与工程应用”获得国家科技进步奖一等奖。无栅格动态调制灵活速率光传送网关键技术与应用荣获国家技术发明奖二等奖。“AI+大数据‘全面赋能客服智慧运营’”荣获吴文俊人工智能科学技术奖科技进步奖（企业技术创新工程项目）。
2025年，中国联通将坚持稳中求进、以进促稳，守正创新、先立后破，系统集成、协同配合，积极服务国家战略，全面实施融合创新战略，增强核心功能、提升核心竞争力，在推动企业高质量发展上迈出更大步伐。
采写：崔亮亮
编辑：亮亮
指导：新文
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