抖音“AI分身”来了！已有商家开始增效降本

　　作者 | 江上酒

　　编辑 | 陈维贤

　　设计| 蝶哥

　　在去年 10 月份，运营社曾发布过一篇内容，提到了「抖音 AI 分身」在部分头部达人内测应用。

　　而自去年 11 月份「抖音 AI 分身」正式上线抖音开放平台后，运营社发现随着「抖音 AI 分身」的不断更新与成熟，抖音开放了更多的 AI 互动场景，包括短视频、直播间、私信、群聊、搜索等。

　　在商业变现层面，抖音 AI 分身也有了更丰富的玩法，并有商家从中受益。

　　那么目前都有哪些商家在应用抖音 AI 分身？他们又是如何借助抖音 AI 分身做到经营的增效降本？今天运营社来一探究竟。

　　01越来越多的商家，开始应用「抖音AI分身」

　　在抖音官方的解释中，「抖音 AI 分身」是一款基于 AI 大模型为创作者和商家量身定制的生成式 AI 工具。

　　简单来说，它就像是一个博主的“克隆体”，可以精准继承博主在抖音上的个性人设、语言语态、知识储备，从而在多种交互场景中为用户提供具备人感的服务，提升账号整体的互动体验与运营效率。

　　例如商家@惠尔康，便是一个熟练使用抖音 AI 分身的典型案例。

　　该商家在账号主页头像处添加了抖音 AI 分身互动入口。只需点击标识了“AI 聊天”的账号头像后，便可进入 AI 互动界面，无论是产品信息，还是售后问题，都可通过 AI 分身进行初步解决。

　　我们在询问“惠尔康用的是哪里的苹果，发山东要多久”时，AI 分身给到的回答人感性较强，不像关键词触发的 QA 式回答。

　　@惠尔康 头像AI聊天入口示例

　　除此以外，在另外一些直播间，运营社还发现了更为新奇的体验，比如我们在@肯德基食货局 的直播间评论区中看到了 AI 分身对用户的评论进行了回复，在点击了 AI 分身在评论区中的回复后，还可弹出 7 分屏界面，进行深度互动。

　　@肯德基食货局 直播间示例

　　与此同时，运营社发现在其他诸多地产、汽车、游戏、财经等领域的商家博主，也都在不同程度上应用了 AI 分身。

　　比如在商业地产行业，便有@无锡万科、@东莞万科豪宅、@中环天宸、@豪宅光谷中央公园 等账号率先“尝鲜”。通过 AI 分身功能，这些企业可以更高效地回应顾客的线上咨询和留资引导，方便在后续客户运营过程中将目标客户精准引流至线下，促成最终交易。

　　@东莞万科豪宅 AI分身对话示例

　　在汽车行业，@瓜子二手车精品车专场、@重庆懂车帝二手车 也有着类似的尝试，AI 分身不仅可以通过互动对话了解用户的购车预算、需求、品牌等，给用户智能推荐合适的二手车，还可以在互动对话过程中引导 APP 下载等需求，实现精准引流。

　　@瓜子二手车 AI分身对话示例

　　而在游戏行业，抖音 AI 分身也有着较为成熟的落地应用，如@233乐园 便把 AI 分身视作优化玩家游戏体验的重要窗口，不仅可以根据玩家需求推荐游戏，还可以分享部分游戏攻略、花式玩法，让玩家以更低的学习成本上手该款 APP。

　　抖音 AI 分身正式上线后，被越来越多的商家和创作者所接受和应用，不仅为消费者带来了全新体验，也同步给创作者和商家在变现路径及生意增长上带来了更多想象的空间。

　　其一， 24 小时在线互动。无论是在粉丝活跃端，还是在售后服务端，效率都会大幅提升。其二，超强人感体验。AI 分身具备长期记忆能力，可以基于上下文回答，人感体验更为明显。其三，高效转化组件。通过将 AI 分身链接至多个转化组件，可有效提高线索留资效率。

　　02如何借助AI分身，在抖音实现增效降本？

　　经过以上案例展示，相信大家对抖音 AI 分身已经有了一个初步的了解。但实际上，目前抖音对 AI 分身的开放力度非常大，已经巧妙地渗透于抖音上的各类功能场景中，在粉丝活跃、线索获取、商业变现方面有更多玩法有待被开发。

　　接下来，运营社以抖音的核心互动场景为划分，展现抖音 AI 分身带来的创新互动玩法，希望能给大家带来一些灵感。

　　1）AI 分身x直播间场景

　　直播间作为抖音最主要的带货场景之一，也是用户强互动意愿的场景。在直播间人数较多的情况下，AI 分身可以代替主播部分回答评论区的问题，在一定程度上分担主播的直播压力，降低因忽略而造成的流失。

　　同时 AI 分身助手不仅可以智能回复用户评论，还可以在用户点击 AI 回复后，弹出 7 分屏的 AI 分身交互界面，深度解答用户疑问，强化用户下单意愿。

　　试想对美妆赛道的商家而言，如果在直播中借助 AI 分身根据不同肤色智能推荐对应色号，帮助用户对比口红信息，精选色号，就可做到下单决策的强化。

　　2）AI 分身 x 私域场景

　　抖音私域场景包括群聊、私信。自打抖音群聊功能上线以来，引导用户入群，已有了一套十分成熟的链路，然而如何维持群内的活跃度，始终是个让人头疼的问题。

　　抖音 AI 分身的出现，便有望高效改善这一问题，它可以在群内智能抓取关键词，或通过群友的@出现，提高群内对话轮数，活跃群聊氛围。

　　比如在内测阶段便搭载了抖音 AI 分身的@陶白白Sensei，便在这一功能下受益颇深，后台群聊活跃度大幅提升。

　　@陶白白sensei 的群聊内，AI分身推动多轮互动

　　在私信场景中，抖音 AI 分身也有着不错的落地应用。比如我们前面提到的房地产商家案例，AI 分身不仅可以为用户提供基础的房源信息，在经过多轮互动后，用户得到精准筛选，留资组件弹出，可以让获客变得更为精准且高效。

　　针对电商赛道的商家博主，抖音 AI 分身同样也支持在私信回复中调用商品卡交易组件，让已被种草的产品可以及时便捷地下单。

　　3）AI 分身x Feed 场景

　　抖音 Feed 指的是首页推荐信息流，商家主要通过短视频来吸引用户点击和互动。但是随着视频发布量的增多，评论区用户回复则成了一项较为耗费精力的工作。而在搭载了抖音 AI 分身以后，用户可通过@博主ID的方式呼出抖音分身 AI，商家可以基于数据库及预设对用户问题进行回复。

　　这样一来，随着视频下方评论轮数的提升，整体的评论区活跃度也将得到提升，对于潜在的客户，也能完成有效捕捉。

　　4）AI 分身 x 搜索

　　用户自主搜索行为背后是需求的明确，但如何承接这些需求，成为了达人和商家能否精准获客的关键。

　　除了用视频、直播及图文进行承接外，目前抖音搜索还支持 AI 分身作为载体，根据用户关键词，匹配 AI 分身的内容、服务，用户可以点击弹出的卡片，或下方的长尾关键词，进入更为细分的 AI 分身互动窗口。

　　搜索星座运势后弹出陶白白 AI 分身

　　不难看出，通过接近半年的公测，目前抖音 AI 分身已经探索出了基于用户体验提升的入口展示-人感互动-交易转化的完整闭环，并且渗透到了直播间、短视频、搜索、群聊等用户的主要互动场景，可以直接辅助商家和创作者实现变现和生意增长。

　　可预见的是在多个互动场景交由抖音 AI 分身分担后，账号的综合运营成本也将降低，商家的综合利润率自然也能得到提升。

　　03开放的抖音，让AI分身加速成长

　　「抖音开放平台」作为抖音 AI 分身玩法创新的重要推手，正在让更多的普通商家和创作者拥有自己的 AI 分身。据运营社的观察与体验，通过抖音开放平台对 AI 分身的开放，抖音 AI 分身在内容资产、转化组件与数据、架构互通等方面，都有着十分独到的优势。

　　首先，从内容资产层面，抖音 AI 分身是基于抖音账号创建的，先有账号，再有 AI 分身，这意味着 AI 分身能够精准承袭账号在抖音上已塑造的人设和发布的内容资产，保证了品牌形象的一致性与延续性。

　　其次，在提供转化组件的能力上，抖音开放平台赋予 AI 分身强大的转化组件能力，涵盖团购、线索、小程序等多种组件。商家可依据自身业务需求和营销目标，灵活选择和配置这些组件。

　　例如餐饮商家能借助团购组件，推出优惠套餐吸引用户购买；电商商家可通过商品卡组件，提升消费者购物体验等。

　　而在合规的前提下，开放用户在抖音的行为数据，能够帮助商家搭建出更具抖音特色的 AI 分身，进一步提升用户互动体验，如分身托管、线索变现、小黄车直购等，丰富商家的生意模式。

　　最后，在开放提效层面，抖音开放平台通过统一化的 AI 分身架构，实现了各行业与平台在基础 AI 能力、基础服务、插件能力上的共享和互通。不同行业的商家和开发者能够基于同一架构，调用和整合各种能力，避免了重复开发，这极大地缩短了开发周期，也同步降低了开发成本。

　　可以看到，随着抖音 AI 分身的加速普及，AI 正在从一门“高大上”的技术，变成商家触手可及的生意助手，至于不会做、没语料、见效慢的问题，在抖音开放平台都能找到参考答案。