河南
封面新闻记者 林珏瑶 实习生 魏徐梅
近日，拥有约700万粉丝、认证为“中国古典健美运动员”的抖音健身博主“体德学院校长李维刚”，被指在直播间销售的“原切牛肉卷”疑为合成肉，与宣传不符。
1月19日、20日，多名曾在李维刚直播间购买涉事牛肉卷的消费者告诉封面新闻记者，他们日前已经收到了订单全额退款，以及额外的9倍货款。有消费者称，他在李维刚直播间购买的羊肉卷也遇到类似的情况，目前已获赔付。
李维刚带货的牛肉卷被指是合成肉 受访者提供
主播带货牛肉卷疑似货不对板，多方回应
1月10日，抖音用户“奉贤周公子（刚丝）”（简称“周公子”）发布视频称，他在李维刚的直播间下单了袋装的牛肉卷、羊肉卷，但发现牛肉卷下锅烫熟后没有原切肉本应有的纹理，并且有股难闻的药水味。他认为这些肉制品都是合成的，与李维刚在直播间的宣传不符。
对此，李维刚1月11日发布视频回应，他将把涉事产品送检，“如果有问题假一赔十”。
有消费者提供的照片显示，涉事产品包装上标注生产商为“内蒙古额尔古纳市金牛食品有限责任公司”。据澎湃新闻报道，1月12日晚，金牛食品有限公司通过抖音号发布两个视频，称没有生产过前述牛肉卷类似的产品，也没有授权给其他任何人或企业以该公司的名义去生产销售代理该公司的牛肉。目前该公司已经报警。
1月14日，额尔古纳市相关部门通过当地电视台发布情况通报称，针对此事，市场监督管理局、市农牧局进驻企业开展执法调查，经核查金牛食品有限责任公司从未生产销售过此类原切牛肉卷，也未授权给任何企业或个人代理生产或销售牛肉产品。金牛食品有限公司已向公安、市场监管部门报案，市场监管、公安部门已受理此案。
同日晚上，李维刚发布了与前述网友“周公子”一同前往位于山东的牛肉卷仓库抽检的视频，并将从仓库拿出的牛肉卷与“周公子”此前在直播间下单后收到的牛肉卷进行对比，发现两者外观不同，疑似为“AB货”。
封面新闻记者注意到，该事件发生后，消费者购买牛、羊肉卷所涉的抖音店铺“喜宝家农场”已经改名，并且无法搜索到该店铺。1月20日，一名消费者向封面新闻记者提供的截图显示，该店铺名已变成一串数字，涉事商品也已下架。
李维刚致歉称“买一赔十”，多名消费者称收到赔付
1月17日，李维刚通过抖音账号就此事致歉。他称，在接到消费者相关投诉后，他立即将同批样品送到广电计量检测（南宁）有限公司检测，并向长沙市开福区洪山桥派出所报案，最终结果以相关部门权威认定为准。
有消费者称已收到10倍赔款 受访者提供
李维刚在前述声明中称，因调查取证耗时较长，为保障消费者权益，弥补大家不佳的消费体验，他将按最高标准“买一赔十”先行赔付。买到疑似问题牛肉卷的消费者可向平台申请仅退款，剩余9倍赔付金额由平台客服操作，他将把所有赔付资金支付给平台。
同日，呼和浩特市农牧局发布情况说明致歉称，该局在邀请“李维刚”到呼和浩特直播带货期间，对经销商审核把关不到位。该局第一时间会同市场监管部门，对当日带货所有产品全面排查、逐一溯源，积极对接额尔古纳市农牧局同步调查，目前额尔古纳市市场监管和公安部门已受理此案。
1月19日、20日，多名曾在李维刚直播间下单涉事牛肉卷的消费者告诉封面新闻记者，他们已收到赔付款。
江西的消费者黄先生回忆，1月6日，他在李维刚直播间购买了牛肉卷和羊肉卷各一千克，共计113.9元。他称，“当时想着搞火锅吃，就在直播间购买了商品，收到商品后，牛肉卷看着颜色偏淡，吃着有点柴，不像原切的。”
在拨打抖音客服电话申请退款后，黄先生获得该订单全额退款。1月19日，他称，他收到抖音平台官方客服消息，已按照订单实付金额为其申请退款与9倍赔付，款项提交成功，预计1-3个工作日内到账。
另一名消费者程先生表示，他当时在直播间下单了2千克的羊肉卷。收到货后，他曾向商家客服询问，所购羊肉卷是否是合成肉，对方回复称“不是合成肉”。但他发现羊肉卷用清水煮过后颜色不规则，闻起来没有肉味，还有股轻微药水味，和平时吃的完全不一样。
程先生称，“当初并没有在意会赔偿9倍，只想着本钱退回来就行。”随后，他在1月13日申请退款，并于1月18日收到了订单金额9倍补偿。
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