望江县市场局：推动“高效办成一件事” 铸就群企服务新高度

为优化营商环境，提升服务水平，安徽望江县市场局深入贯彻落实《国务院关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》文件精神，以“高效办成一件事”为总抓手，聚焦群企办事需要，结合部门自身职能，不断优化服务机制，持续提升审批效率，大力推动“高效办成一件事”政策落地见效。

立体化夯实业务基础。统一调度，组织基层所、注册局以及相关业务股室等各条线的审批、窗口人员，深入学习省市两级关于“高效办成一件事”的各项工作方案和办事指南；重点强化，以注册局晨会制度和延时服务机制为依托，加强窗口和审批人员经验交流和业务学习，对“一件事”办理过程中的痛点、堵点进行集中梳理，积极对接各涉及单位及上级部门，做到问题不过夜，服务不停歇。

多渠道进行广泛宣传。多点同步发力，要求基层所、代办机构等涉企服务前沿加大对“一件事”政策的宣传力度；线上线下并举，线上借助政府网站、新媒体平台等渠道发布办理指南，传递政策信息，线下通过涉企服务窗口、电子宣传栏等途径为办事群众和企业介绍工作场景和办事流程，提高政策知晓率。

全流程创新服务机制。设置专岗，为避免政策找不到人，人找不到政策的“双盲”情况出现，要求窗口工作人员深入了解群企实际需要，为办事群众和企业提供政策讲解、咨询答复等综合服务；服务前置，自该局牵头办理的5件“高效办成一件事”端口上线以来，组织审批人员实行体验式办理服务，为第一批办事企业和群众预审材料，帮办辅导，并全程陪同走流程，交材料，遇到问题现场协调解决，若遇痛点、难点，则由首问人员持续跟踪服务，以夯实服务质效。

截至目前，安徽望江县市场局共办理“高效办成一件事”12件，其中“餐饮开办一件事”6件，“超市开办一件事”和“企业变更一件事”各2件，“药店开办一件事”和“企业注销一件事”各1件；梳理相关问题、堵点达12项。下一步，安徽望江县市场局将持续发力，推动“高效办成一件事”，铸就群企服务新高度，提升经营主体的满意度和获得感。(何赵强 周明)