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12306售罄为何第三方还显示有票?官方回应

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来源:中新经纬

目前,铁路12306的监控中心正处于春运大考阶段。近日,中国铁道科学研究院首席研究员,铁路12306科创中心副主任单杏花接受采访,就旅客关注的一些问题做出解答。

12306售罄为何第三方还显示有票?

问:有网友称,在12306平台上显示这个票已经卖空了,但为何在第三方平台上显示还有票,这是怎么回事?

单杏花:这是第三方的一种叫诱导行为,如果说在12306上看到车票售罄,那肯定是铁路的车票库里这个票肯定已经没有了,这时候如果说你在第三方上看到有票,那你可能需要看一下,有可能会在下边用小字来呈现说多买几站,或者是说少买几站。

问:第三方平台它会让你通过这种加买几站的方式,然后多付钱,但实际上它的票源还是来自12306?

单杏花:是的。第三方平台提供的抢票服务,被包装成了多种多样的玩法,诸如专人抢票通道,捡漏加候补双通道抢票,邀请好友助力提速等。在匹配不同成功率给人希望的同时也制造困惑。

多交钱抢票成功率就会提升吗?

问:比如旅客在在第三方平台抢票时平台会提供极速预订、普通预订,如果此时不加任何钱,平台显示的抢票成功率预估是53%,而如若购买抢票加速卡,也就是加54块钱,显示的成功率达到95%,这个数是怎么来的?

单杏花:这是第三方加价的一种方式,它通过加钱,让旅客感觉到成功率有所提升。但是实际上这个成功率是得不到保证的。“我们之前曾经做过测试,加钱和没加钱最后的效果是一样的,所以我觉得它这就是一个噱头。


▲来源:央视新闻客户端

此外,单杏花还称,铁路12306没有跟任何第三方平台开展合作,官方平台就是12306网站、铁路12306App,还有支付宝上的12306小程序,主要是三个线上的渠道。

单杏花强调,在12306上购票,也没有提供加速包、加价等等一系列加收费用的服务。有些抢票软件推出“好友帮抢”,推给好友的时候,好友可能会登录,这无形进一步增加了12306系统登录访问的压力。

中新经纬综自央视新闻客户端

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