北京
金融界2025年1月18日消息，国家知识产权局信息显示，上海得物信息集团有限公司申请一项名为“信贷客诉处理方法、装置、电子设备及存储介质”的专利，公开号CN 119313349 A，申请日期为2024年10月。
专利摘要显示，本申请公开了一种信贷客诉处理方法、装置、电子设备及存储介质，涉及智能客服技术，该方法包括：根据用户的客诉信息确定目标客诉类型；获取与目标客诉类型相关的信贷记录和信贷行为，基于信贷记录和信贷行为确定用户在目标客诉类型中的信贷评分；根据信贷评分生成目标客诉方案，以通过目标客诉方案处理用户的客诉本申请通过获取与信贷记录和信贷行为有关的多维度数据对用户在目标客诉类型中进行信贷评分的方式，当前信贷评分能够精确地判断用户的信用情况，进而在当前信用评分下根据对应的目标客诉方案及时有效地解决用户的客诉问题，取到了提升客诉处理效率，以及提高用户服务体验的有益效果。
天眼查资料显示，上海得物信息集团有限公司，成立于2015年，位于上海市，是一家以从事软件和信息技术服务业为主的企业。企业注册资本200万人民币。通过天眼查大数据分析，上海得物信息集团有限公司共对外投资了12家企业，参与招投标项目8次，知识产权方面有商标信息825条，专利信息263条，此外企业还拥有行政许可25个。
本文源自：金融界
作者：情报员
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
