鹤壁市淇滨区龙门社区“行业+志愿”激发社区治理新活力

大象新闻记者 张晚璐 通讯员 刘淑勤

鹤壁市淇滨区龙门社区探索“行业+志愿”模式，把商圈楼宇作为“竖起来的社区”加强治理，组建金牌“楼管家”志愿服务团队，助推新就业群体志愿服务力量融入社区治理，实现社区志愿服务常态长效。

精准匹配需求，志愿服务暖“新”更暖心。聚焦新就业群体需求导向，针对普遍关心的就业创业问题，龙门社区依托综合服务中心“零工市场”，开设就业集市，“面对面”为新就业群体提供个性化的技能培训、就业咨询、就业指导、职业生涯规划等志愿服务，实现“大水漫灌”向“精准滴灌”的转变。针对权益维护方面问题，积极对接“首席”法律志愿服务团队，常态化开展普法宣传、法律咨询、涉法纠纷调解等活动8场次，切实增强遵法守法、依法维权、安全防范的法律意识，为新就业群体的个人成长发展保驾护航。针对外卖小哥、快递员工作节奏快、饮食不规律、户外活动时间长等问题，定期开展“医路同行、‘新’意满满”义诊活动，为新就业群体提供血压测量、肩颈按摩、健康保健等医疗服务12场次，发放健康手册和小礼品80余套，引导关注自身健康养成良好生活习惯，真正把暖“新”服务送到新就业群体心坎上。

建设友好社区，暖“新”志愿服务提质增效。坚持把社区作为志愿服务的主阵地主场景，不断完善社区“蜂享驿站”服务内容，探索“社会工作专业人才+志愿”联动模式，为“骑手”子女提供“爱心托管班”“亲子户外研学”“免费观影”等专业优质社区教育资源与陪伴27场次，点亮“微心愿”13个，在帮助骑手解决工作育儿难兼顾等生活问题的同时，也助力骑手子女更好更快融入城市生活。升级“骑手友好系列”计划，持续扩大志愿服务半径，构筑“15分钟志愿服务圈”，在辖区建设学雷锋志愿服务站1个、设立“暖新补给站点”2个，免费为快递员、外卖配送员等户外工作者提供饮用水、微波炉热饭、手机充电、临时停车等服务，有效解决了部分新就业群体休息难、喝水难、用餐难、停车难等问题，全方位打造新就业群体友好社区，实现“新”有所属。

探索“行业+志愿”，凝聚基层治理“新兴力量”。“你好，我是一名外卖员，想申请当一名志愿巡航员。”“我很自豪可以作为社区‘双禁’宣传志愿服务团队的一份子，我会担起这份责任，积极参与社区治理。”......龙门社区以志愿服务凝聚“新兴力量”，充分发挥新就业群体“走遍大街小巷、服务千家万户”“人熟、地熟、情况熟”等优势，通过“随手拍”的形式反馈居民求助、消防风险隐患、食品安全等方面问题线索，让“骑手”成为社区治理的“流动岗哨”“移动探头”，推动形成“社会服务小哥、小哥反哺社会”的良性循环，变“单向输入”为“双向互动”，以“行业+志愿”激发社区治理新活力。1月份以来，已有4名新就业群体志愿者报名参与社区治理，累计志愿服务时长40小时，反馈问题线索24个，帮助解决问题13个。