北京
1月17日凌晨，备受瞩目的@支付宝 在社交平台上及时发文，对此前引发广泛关注的重大bug事件作出了详细回应。据悉，就在昨天下午，由于支付宝自身在操作过程中出现了一个失误，导致小部分用户在进行支付时意外地享受到了立减优惠。这一情况很快在网络上引起了波澜，不少用户纷纷晒出相关截图，并且十分关心支付宝是否会将这部分优惠追回。
针对此情况，支付宝在此郑重澄清以下几个关键事实：
首先，需要明确的是，支付宝官方从未发送过任何资金追回短信。近期网络上可能存在一些不法分子利用此事进行诈骗活动，他们会伪造短信内容，试图诱导用户点击链接或提供个人信息等。在此，支付宝特别提醒广大用户，如果收到了类似下图的短信，千万不要轻易点击，以免上当受骗造成不必要的损失。同时，也希望大家能够相互转告，提高警惕，共同防范此类诈骗行为。
那么，这个备受关注的失误究竟是如何发生的呢？据支付宝方面解释，其实是在支付宝某个常规营销活动的后台操作环节出现了问题。具体而言，是在配置营销模板时出现了严重的错误，不仅把优惠额度填写错误，就连优惠金类型也都写错了。这一低级失误虽然看似只是一个小环节的问题，但却引发了后续一系列的连锁反应，引起了众多用户的担忧和关注。
然而，面对这一因自身失误而引发的事件，支付宝展现出了应有的担当和责任感。支付宝明确表示，既然是自身的错误导致了这一问题的出现，那么由此产生的成本和责任必须由自己来承担。对于已经发出的营销优惠金，支付宝郑重承诺，绝对不会向用户追款。广大用户可以安心使用支付宝进行各项支付操作，不必为此而忧心忡忡。
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