掌舵星巴克中国超十年，星巴克中国董事长王静瑛确定退休

1月16日，自媒体小食代称，星巴克中国董事长王静瑛将在1月24日正式退休。南都湾财社记者从星巴克中国方面获悉，王静瑛退休一事属实，是否有新的接任者暂不明晰。

公开信息显示，王静瑛于2000年1月加入星巴克，2011年，王静瑛成为星巴克中国总裁，2016年，升任中国首席执行官（即CEO），这也是星巴克在中国市场首次设立CEO职位；2019年，出任董事长兼CEO，2021年10月，卸任CEO；2022年10月，王静瑛重新接任CEO。

王静瑛，图片来源：星巴克官网

在王静瑛退休风声传出之前，两年前，星巴克中国就有意在为她的退位做“铺垫”了。2023年9月，星巴克开启了全新的CEO接班人计划，原星巴克首席运营官刘文娟被任命为星巴克中国联席CEO，与CEO王静瑛一起领导中国业务。一年之后，即2024年9月，刘文娟由联席CEO改任星巴克中国CEO，王静瑛则继续担任星巴克中国董事长。当时，星巴克中国方面表示，刘文娟将负责领导公司在中国市场的经营，专注推动中国业务的持续增长，王静瑛将专注于把控公司未来的中国发展战略和创新，提升品牌的社会影响力。

在王静瑛掌舵期间，星巴克中国经历了从直营加特许经营的经营模式到全部直营的转变，并且门店数倍速增长，在2021年之前，星巴克中国一直稳居国内咖啡一哥的位置。

1999年，星巴克进入中国内地市场，在北京开下首店，2011年，王静瑛担任星巴克中国总裁时，星巴克中国门店数为470家，而到2024年9月底，星巴克中国的门店数增至7596家。也就是说，星巴克进入中国前12年时间，开店仅470家，在王静瑛担任星巴克中国总裁到卸任星巴克中国CEO约13年时间，星巴克门店数净增加超7000家。根据自媒体虎嗅，多位熟悉星巴克内部情况的人称，对星巴克集团而言，王静瑛被视为“拓展中国业务的关键功臣”。

但是，如前所述，在王静瑛执掌星巴克中国的后期，星巴克受到了后起之秀瑞幸的挑战，2021年年底，瑞幸门店数超过星巴克中国，2023年第二季度，瑞幸季度收入首次超过星巴克中国，2023年，瑞幸年度收入全面超越星巴克中国，之后瑞幸与星巴克中国差距不断扩大，站稳了咖啡一哥的位置。

王静瑛退位后，刘文娟彻底独当一面，显然，她面对的考题并不容易。星巴克中国不仅从收入和门店规模上失去了第一的位置，而且其本身的收入还出现下滑。

2024财年第四财季（即2024年7月1日至9月29日），星巴克中国收入同比下跌了6.77%至7.84亿美元。这也是星巴克中国连续三个财季录得收入下滑。在中国市场，喝咖啡的选择越来越多，瑞幸、库迪、天好咖啡、Manner、M Stand等品牌都已具有一定的门店规模，而自2023年4月，库迪、瑞幸掀起了价格战，战火蔓延到整个现制饮品市场，星巴克中国虽然多次强调不参与价格战，但是仍难以真正做到置身事外，自2023财年第一财季以来，星巴克中国连续8个季度平均客单价下滑。

上海啡越投资管理有限公司董事长王振东告诉南都湾财社记者，星巴克中国在发展过程中，2017年、2018年前后也受到精品咖啡们的挑战，但是在王静瑛的带领下，通过开设烘焙工坊、甄选店、带领咖啡师参加国际大赛等，星巴克中国仍有比较好的表现。而在瑞幸诞生之初，星巴克为了应对挑战，也加大了数字化布局，“专星送”“啡快”同样取得较好的成效。但是2023年瑞幸库迪发起的咖啡价格战，对定价中高端的星巴克中国确实造成明显的冲击，星巴克中国面临如何转型的难题。“王静瑛这时候退位可以称得上是急流勇退，星巴克中国在她的带领下已经完成了后人很难超越的高度，这当中有她的个人能力，也有星巴克自身的品牌影响力、中国市场发展潜力赋予她的机会。”

采写：南都·湾财社记者 詹丹晴