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极越汽车启动用户定金退款登记,1月22日起退回

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1月17日,@极越 官方微博发布《关于用户退款工作安排的通知》,宣布自2025年1月17日起将针对已支付意向金/定金、尚未提车且符合退款条件用户有序开展全额退款工作。预计1月22日起,款项会通过银行转账的方式退回至用户的账户。


根据通知内容,退款工作将分为三个阶段进行。首先,用户需在收到通知后,通过扫描二维码完成退款登记,提供包括姓名、身份证号码、手机号码、购车订单号及收款账户信息等在内的详细资料。

完成登记后,极越汽车将对用户提交的信息进行内部审核,并根据购车下定时间、退款登记时间等因素,综合判断后按顺序制作《汽车销售合同之终止协议》。用户将通过短信收到签署链接,需在确认无误后及时完成签署。

退款处理阶段,极越汽车将根据用户签署终止协议的时间顺序,逐一提交退款申请。预计自2025年1月22日起,款项将通过银行转账方式陆续退回至用户账户。极越汽车提醒用户密切关注银行账户资金变动,以确保及时收到退款。


图源:视觉中国

事件脉络

1月3日,部分极越车主发布公开信,喊话吉利、百度与集度。信中称,自2024年12月12日起,全国极越车主在车辆维修、零配件供应及车载系统稳定性上,面临严重困扰,已对行车安全和车主权益构成实质性损害。

1月7日,极越官方账号发布了“极越售后问题解答公告”,称已成立售后维保及用户沟通工作小组,团队规模达50人。

1月10日,极越再次发布说明回应车主诉求。该说明中提到,极越计划于下周正式启动针对已支付意向金/定金、尚未提车且符合退款条件用户的退款工作,将在下周发布退款具体操作说明。

1月17日,极越汽车启动用户定金退款登记,1月22日起退回。

上游新闻综合

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