漫评丨从“心”出发 归家路暖心更“酥”心

□吴言工作室 图/周呈彰 文/夏冰清

春运，是一场奔赴团圆的旅程，是一条属于华夏儿女的浪漫归途。2025年春运也是实行春节8天长假后的首个春运，群众出行意愿强烈，根据预测，从1月14日至2月22日，铁路发送旅客预计同比增长5.5%、民航旅客运输量有望创同期历史新高、自驾出行约占8成，为期40天的春运将再次见证充满生机活力的“流动的中国”。

从“心”出发，旅客“酥”心归家。

春节归家团聚是中国人的头等大事，如何为旅客提供温暖又舒心的服务，保障旅游安全回程是铁路、民航等相关部门面临的“大考”。为了给旅客创造更加温馨、便捷、安全的出行环境，全国各地从“心”出发各显神通。苏州“春运奶奶”连续第三年自掏腰包为旅客送上“爱心礼包”，苏州站候车大厅还安排了评弹、歌曲的快闪活动缓解旅途疲劳；上海虹桥站向旅客赠送春联、福字，组织客服专员、“小甜橙”志愿者做好候乘引导；武汉客运段凤舞楚天乘务组精心编排的文艺节目让旅客提前体验到了浓浓的年味儿……无论是引导咨询、重点帮扶还是平安应急等服务，都旨在提升旅客在途体验，让大家能够安心、舒心回家过年。

用“新”赋能，春运购票跑出“加速度”。

春运售票期间，每一秒的效率提升都意味着旅客能早日踏上归乡之旅。相关部门积极优化购票规则，升级线上售票系统，借助大数据等“新”技术提升购票效率。一方面，铁路部门提前对12306售票系统资源进行补强，拓展网络带宽，为春运购票的“高速公路”进行拓宽和加固，着力改善购票高峰时段网络卡顿、加载缓慢等问题。同时，借助“大数据”力量，加强12306售票系统余票与候补订单实时监控，根据实际需求进行精准调配，让每一张车票都能发挥最大的作用，更好地满足旅客的出行需求。

“新动脉”织密交通网，条条道路通家乡。

春运期间，铁路、民航等将在客流集中的热门线路增开班次，各部门协同发力，加大运力保障，确保出行安全便利。近年来，祖国广袤的大地上铁路如织，高铁飞驰，这是一条条通往未来的希望之路、通往家乡的幸福之路。2024年，随着多条新线相继建成通车，国家“八纵八横”高速铁路网加密形成，全国铁路营业里程达到16.2万公里。去年12月26日，第一条横贯长三角的高铁线路沪苏湖高铁正式开通，这条在沪苏浙“横着走”的高铁线，使得长三角地区的铁路营业里程达到了1.5万公里，形成了高铁“超级环线”。正是这些“新动脉”为全国飞机、铁路、公路的“路路联通”提供了最坚实的基础。

春运不仅是一场与经济紧密相连的大规模人口迁徙，更是从一场从心到家的旅程。各部门要以更用心的服务、更贴心的保障，让在外忙碌一年的旅客归家路途暖心更“酥”心。