天一华府载誉而归，永升服务3年打造“市优”典范

物业服务涉及居民生活方方面面，不仅琐碎，还有很多个性化需求难以一一满足。但这些“小事”恰恰就是关乎居民幸福感的“大事”。近日，襄阳天一华府小区被评为“2024年度襄阳市物业管理示范项目”。此前，小区还多次荣登宜城市住房和城乡建设局物业服务项目“红榜”，是周边小区居民口中羡慕不已的“别人家的物业”。

天一华府小区坐落于襄阳宜城市七里岗路，共有1090户居民。交付2年多来，小区在永升服务的精心呵护下井井有条，园区环境如诗如画，社区氛围和谐融洽，居民满意度超93%。

正如家住9栋的业主方先生所说：“获得这个荣誉，我们小区实至名归。物业不仅基础服务做得好，最难能可贵的是，他们总是将心比心，永远站在业主的角度考虑问题，用心地解决各类小事，让我们感觉很暖心。”

“变废为宝”破解出行难题

小区交付之初，大门外约200米的市政道路，因周边区域施工，堆积了不少建筑垃圾。道路破败不堪，有的地方高高突起，有的地方深陷塌陷，路边杂草丛生，狭窄的路面在晴天时尘土飞扬，雨天时更是泥泞不堪，早晚高峰拥堵不堪，让业主们苦不堪言。

2023年初，项目经理王璐琪带领团队多次踏勘后，制定了详细的整改方案，决心将这条道路改造成方便业主出行的双行道。物业团队全员出动，带着镰刀锄头，仅用三天时间，就将路边的杂草清理得一干二净。随后进行路面平整，高的地方铲平，低洼之处则需要大量材料回填。购买混凝土成本太高，怎么办？关键时刻，王璐琪经理想出了“变废为宝”的妙招。当时小区正值交付初期，装修垃圾堆积如山，这些几乎无成本的材料成了回填的最佳选择。不久，约20车建筑垃圾陆续运至该处，对道路进行了回填和平整。

经过近半年的艰苦努力，这条路焕然一新。路面平整干净，路锥整齐排列，物业还定期进行除草、洒水等维护工作。高峰期时，秩序员们会在道路上维护秩序，曾经狭窄破败的单行道，如今变成了井然有序的双行道，业主们再也不用为出行烦恼。

不仅如此，原来小区路口没有明显标识，业主开车回家经常错过路口。如今，物业在小区主路口增加了亮化路牌，还对门口的树木进行了亮化。每当夜幕降临，明亮的路牌和璀璨的树木，为业主们照亮回家的路，满满的仪式感让业主们纷纷点赞。小区8栋业主钟女士感慨地说：“咱物业是干实事的！现在夜里回家再也不怕错过路口了”。

“主动服务”温暖业主日常

永升服务不仅在改善小区硬件设施上不遗余力，还善于倾听业主的心声，以一个个贴心的小举措，为业主们带来大幸福。

天一华府小区园区环境优美，四季景色各异，许多业主喜欢在园区内休闲、运动。为了让业主们有更舒适的休闲体验，物业工作人员通过上门拜访等方式，广泛了解业主需求，精心确定增设休闲长椅的点位。在园区里，他们新增了8组休闲桌椅，在6号楼前还添置了2组运动器材。这些看似微不足道的改变，却让业主们在小区内就能尽情享受舒适便捷的生活，拥有了更多亲近自然、放松身心的空间。

“我们物业非常贴心、细心，很多小举措都很实用。比如说园区共享花露水，对我们带孩子的来说太需要了。” 小区业主陈婆婆笑着说道。

除了日常的品质提升，永升服务打造的“惊喜服务”更是让业主们赞不绝口。2024年9月10日，农历八月初八，是3栋黄先生女儿结婚的大喜日子。物业团队得知这一喜讯后，主动请缨为业主营造喜庆的小区氛围。婚礼前一天，物业服务中心全员出动，一队人员提前仔细排查清理园区各处卫生；另一队则精心布置现场，五彩的气球、明艳的窗花、精致的拱门、整洁的红毯…… 他们一直奋战至凌晨1点多，终于让小区迎亲动线上处处洋溢着喜庆的氛围。在物业全体人员的共同努力下，业主的女儿在整洁、有序、浪漫的氛围中幸福出嫁。事后，黄先生感动不已，对物业的服务连连称赞。

这一桩桩小改造，一件件小举措，一次次小惊喜，无一不是永升服务对“用心服务”承诺的生动践行。物业日常的小小举措，点滴汇聚温暖着业主们的日常，不断提升着天一华府小区的品质，持续为业主们的生活增添幸福感。

“花样社文” 点亮社区时光

永升服务深知社区文化建设的重要性，总是变着花样为业主们准备各类惊喜，策划各种丰富多彩的社文活动。据初步统计，天一华府每年举办各类社文活动三十余场，不仅极大丰富了居民的精神文化生活，更营造了团结、和谐的邻里氛围。

在传统节气方面，物业员工每每早起，为业主准备各类时令饮品或美食，比如夏至送绿豆汤、冬至送饺子；端午节前夕，物业员工亲自到山间割艾草，为业主增添浓浓的节日氛围。中秋国庆等重大节日，更是精心策划文艺演出、趣味运动会等互动活动。2024年暑期，永升服务连续开展了5个月的“星空电影节”系列活动，物业精心策划活动内容，准备西瓜和自制冷饮等丰富美食，让孩子们主动走出家门，参与到丰富多彩的户外活动中来。据统计，该暑期活动累计参与人数超千户

“我们家小朋友通过这些活动，在小区里交到很多朋友，再也不窝在家里看电视了，喜欢出去玩。小区里环境也好，我们家长也放心。住在这儿，生活越来越舒心。”小区业主张女士说。

“我觉得小区氛围的打造是一个良性循环，我们用心为业主服务，也收到很多正面反馈，业主对我们的认可是我们不断前行的动力。”天一华府项目经理王璐琪说。

如今，天一华府载誉而归，这份“市优”荣誉是对永升服务的高度褒奖。一路走来，永升服务始终坚持初心，将业主对美好生活的向往，作为我们的奋斗目标。未来，永升服务将持续在“用心构筑美好生活”的使命引领下，围绕园区安全、环境优美、生活便利、丰富多彩、社区和谐、保值增值、尊崇体验等业主的七重感受，以专业匠心服务，打造“满意+惊喜”的品质服务。