刚刚回应！车厘子事件，李佳琦还真有点冤！

人红是非多！在多家媒体的“助力”下，李佳琦又双叒冲上热搜了！针对消费者在李佳琦直播间购买的车厘子“翻车”的吐槽，淘宝买菜和李佳琦客服皆进行了回应，这场风波，是不是可以消停了？

01，车厘子“翻车”始末！

1月14日晚间时分，“李佳琦直播间车厘子被指不新鲜”空降热搜，最高排位第4，截至本文发稿，相关话题的阅读量已超过7498万，互动量达到2.6万，这一波突然降临的舆情，离不开稍早前各大媒体的辅垫；

据不完全统计，14日当天，包括九派新闻、上观新闻大皖新闻、齐鲁晚报、北京商报等在内的多家媒体，皆报道了有消费者发帖称在李佳琦直播间买到的车厘子“翻车”，多位网友称已申请退款的事件。

虽然提到“多位网友称已申请退款”，但据笔者观察，实际上，这些媒体引用的“翻车”信源，主要集中在下面这2例消费者的反馈：

其中一例，是“一位网友的发帖”称178元购买了5斤3J车厘子，发现整箱都是软的，大多发黑……向淘宝买菜、李佳琦客服和88VIP客服申请退货，争取2天才成功退款；

另外一例是媒体记者实际取得联系的网友称“在李佳琦直播间买了淘宝买菜的车厘子，到货后一半是软的，味道也不对，感觉变质……淘宝买菜客服拒绝售后，88VIP客服介入才给我退款一半”；

在引发舆情后，很多网友被情绪左右，在各大热帖的评论区，极尽嘲讽之能事，这一奇观，也让笔者颇为感叹，互联网上，难道情绪的渲泄真的已经大于真相的还原了吗？

所幸，部分媒体的报道，还稍稍保留了一点“客观”，比如在它们的报道中出现了被一句话带过的“也有消费者称在李佳琦直播间买的车厘子整体新鲜，坏果占比不多。”实际上，在笔者看来，恰恰是一个关键的信息点。

按照媒体援引的相关车厘子商品链接的显示，该产品近日已售出了5000多件，可以说妥妥达到了热卖的程度，那么对于车厘子这种有些特殊的时令水果而言，个别网友称遭遇了质量问题，其实是在所难免的，就像比较理智的网友说得那样“生鲜产品难免有坏的不新鲜的时候，概率不大是正常的”。

出了质量问题，第一时间联系客服进行售后处理，只要客服不推诿，给予合理的退赔，也是合乎情理的，那我们接着来看，相关当事方是如何回应的：

李佳琦官方客服称：“车厘子都是进口来的，需要经过海运、仓储、再运输，确实比较难避免少量坏果的情况。坏果包赔，坏了一半或以上的话是全额退款的；如果有40%坏果，基本上是按比例退款40%。”

淘宝买菜客服称：“如果您收到的商品出现了质量问题，请第一时间拍照和售后客服联系。按照行业质量标准，损耗在5%以内为正常现象，若有售后问题，需要挑出坏果，拍下与全部果子的对比照，按比例赔付。”

也就是说，李佳琦团队也好，淘宝买菜也罢，都没有说不对有质量问题的车厘子负责，而且也强调了进口车厘子需要经过海运、仓储与再运输的复杂长链路，难免会有少量坏果的出现，但她们坏果包赔，但赔付也有相应的比例。

到这里，这个热搜上的“大瓜”也就吃差不多了，因为实在是没有什么值得深挖的点了，卖了5000多件的车厘子产品，出现了几例消费者的吐槽，然后被媒体集中报道，冲上了热搜，引发了网友的担忧，和对李佳琦的嘲讽与质疑……

这事说到底，李佳琦没做错什么啊，那针对他的网络暴力，是不是可以稍微收敛一些呢？

如今的李佳琦，但凡直播带个货，都有各路“打假斗士”拿放大镜盯着，一些媒体自媒体甚至盼着他出点“幺蛾子”，好借机大做文章，打着所谓正义的旗号将流量吃饱饱，一些不明真相的吃瓜网友，还心甘情愿被带节奏……

要我说啊，这种风气是要不得的，咱们还应该尊重事实，不偏不倚，客观报道，和谐的网络环境，需要大家的共同营造和维系啊。

02，网红≠榜样？

很长一段时间以来，不少网友对明星和头部带货网红是有怨气的，归根结底是认为她们赚钱太过“容易”，多少带着些“仇富”心理，但是大家还是要认清一点，只要是遵纪守法正经工作赚来的钱，并依法缴税纳税，那都是无可指摘的。

“凌晨5点，他和小助理从南昌开了13个小时的长途，下午6点30到上海后，马不停蹄直奔公司，从7点开播一直播到凌晨1点”这是李佳琦过往的奋斗岁月的一个缩写，他的努力程度和工作强度，说直播界劳模一点不夸张。

值得一提的是，李佳琦通过艰苦奋斗取得成绩之后，始终没有忘记回馈社会，多年来他坚持不懈投身社会公益，也让社会各界见识到了头部网红的家国情怀。

1月10日，据媒体报道，在美ONE公司上海总部大楼，在上海市残疾人福利基金会和美ONE公司的共同努力下，“星期天画廊”这一公益项目正式落地，李佳琦公益不仅提供了资金支持和资源协调，还积极参与到活动的策划和热行中来，让星期天画廊得以顺利开幕。

1月8日上午，据媒体报道，李佳琦向上海市慈善基金会捐赠100万元善款，定向支持上海市慈善基金会开展的“申城有爱 情暖定日”——驰援日喀则定日等地抗震救灾”专项行动，善款将用于地震灾区的民众救助和灾后重建。

值得一提的是，李佳琦还屡次开展援藏的助农公益支播，持续为上海援藏贡献着自己的力量；

2024年7月4日，湖南遭遇见洪灾之际，李佳琦团队第一时间奔赴岳阳平江县受灾现场，准备了50000余份爱心物资发放给群众，总计价值超过200万元；

2020年初，李佳琦携手中国青少年发展基金会，共同设立了“李佳琦受心基金”并捐赠1000万元用于全国52个尚未摘帽的贫困县援建20所希望小学。

从直播助农到抗震救灾，从关怀残障群体到援建希望小学，在为社会公益慈善事业持续做贡献这条路上，李佳琦是义无反顾；

昔日的“带货天王”俨然成了正能量榜样~

参考资料：

微博相关热搜、大皖新闻、济宁新闻、北京商报、齐鲁晚报网、晨报新闻、澎湃新闻、光明网等，部分图源网