湖北
（记者：李晨 通讯员：黄丽俊 余利军 晏杰 张望）
1月12日，在公交二公司560路调度室，车队驾驶员王金兰为同事们举办了一场心理咨询课，提供了一个情绪宣泄和心理调适的平台。在2024年8月，王金兰通过不懈努力获得了中国科学院心理咨询合格证书，并常在工作之余为驾驶员及东西湖慈惠街的留守儿童提供心理咨询服务。
王金兰结合个人经历，分享了应对工作压力、调节情绪的有效方法，并鼓励大家在面对困难和挑战时保持乐观态度。此次心理咨询课不仅教会了驾驶员们如何更好地管理情绪，还增强了团队间的沟通与理解，为提供更安全、舒适的公交服务打下了坚实基础。
当晚，王金兰再次走访东西湖慈惠街留守儿童，关注他们的心理健康状况。初次访问时发现部分孩子较为内向，不主动交流。她耐心倾听，用温暖的话语和亲切的笑容逐渐赢得了孩子们的信任。通过组织互动游戏、讲故事，特别是在临近春节时，组织大家一起包饺子、做糕点，王金兰引导孩子们表达自己的想法和感受，帮助他们建立自信，学会与人交往。她还根据每个孩子的个性特点，制定了个性化的心理辅导计划，持续关注他们的成长和变化。
王金兰表示，心理健康对员工和乘客至关重要，有助于情绪管理、人际关系和团队合作，从而提升工作效率和学习专注力。心理健康与身体健康紧密相关，长期的心理问题可能导致身体疾病，而良好的心理健康有助于保持身体机能的正常运作。
在担任公交驾驶员期间，王金兰不仅本职工作出色，还积极参与公益活动。她总结出“三三两”工作法：日常工作中坚持“三持”——保持好心态上岗、坚持收末班不赶点、维持好业绩；车厢服务中实践“三勤”——勤问、勤指、勤帮扶；心灵关爱时做到“两倾”——倾听心声、倾情关爱。这套工作法获得了同事和乘客的高度评价。
在王金兰的带动下，560车队驾驶员开始关注自身和乘客的心理健康，他们努力提升服务质量，营造温馨和谐的乘车环境。而东西湖慈惠街的留守儿童们，也在王金兰的关爱和引导下，逐渐走出了内向和孤独，变得更加开朗和自信。他们学会了如何表达自己的情感和需求，也学会了如何与他人建立良好的人际关系。
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