两会声音丨建立电信管理、公安、工商等多部门合作机制治理骚扰电话

近年来，骚扰电话问题日益严重，包括广告推销、虚假贷款及诈骗电话等，不仅影响公众生活，还对部分社会职务人员的正常工作造成严重干扰。黑龙江省政协委员吴健提出《关于骚扰电话问题亟需引起重视的提案》。吴健说，以某高校国际合作与交流部门负责人为例，骚扰电话直接影响到正常工作的开展和社会交流活动的顺畅进行，亟需采取措施加以治理。

省政协委员吴健说，骚扰电话问题的影响表现在：浪费社会资源，频繁来电打乱个人和机构的工作计划；侵害隐私和通信权益，不法分子通过非法手段泄露和使用个人信息；安全风险显著，部分诈骗电话易对老年人和社会经验不足人群产生欺骗，危害财产安全。
吴健提出以下建议：

加快完善《个人信息保护法》《网络安全法》等法规，明确骚扰电话治理的执行责任和处罚细则；加强执法力度，对泄露或贩卖用户信息的行为追究刑事责任，形成震慑作用；支持电信运营商与科技企业联合开发智能拦截技术，实时甄别骚扰号码并动态更新数据库；建立全国统一的骚扰电话举报平台，通过大数据对举报信息进行跟踪和统计分析，推动精准治理；强化对用户信息采集与存储的监管责任，杜绝电信、互联网企业的信息泄露行为；加大对高危骚扰类型电话的实时管控，如疑似诈骗电话自动警告或阻拦。

发起全省性的信息安全宣传活动，提高公众防范意识和保护能力；简化骚扰电话的举报流程，提供电话、短信和互联网多渠道快捷举报方式，对有效举报予以奖励鼓励参与。建立电信管理、公安、工商等多部门合作机制，明确分工，定期开展专项整治行动；规范商家营销行为，杜绝未经授权通过电话推销商品或服务。

• 龙头新闻·生活报记者：吕晓艳 张立