上海
1月14日早晨6点多，山东港口烟台港客运站便迎来了第一批进站旅客。码头K17泊位上，工作人员正在“渤海钻珠轮”旁有条不紊地做着各项准备工作，准备迎接“烟台-大连”的登船旅客与车辆。10：40，满载而归的“赶路人”带着对团圆的期待，从鲁辽黄金水道踏上了归乡的旅途。随着春运首趟航班发出，烟台港客运春运大幕正式拉开。
烟台港客运站候船厅，来自吉林的刘先生正带着一家老小等待验票，“因为工作原因我经常在烟台港坐船往返，这里服务好、登船快，今天和家人一起回去过年，特别开心。”烟台港围绕打造“平安春运、温馨春运、便捷春运”，全力做好运力保障、紧盯生产安全、优化便民惠民服务，确保春运平安有序温馨。
“今年，我们在烟台、龙口、蓬莱各客运站投入18艘大型客、货滚船舶，共计25000个客位，3200个车位，充分满足旅客出行需要。”烟台港客运公司调度室主任张守强介绍，旅客可通过港口客运站售票窗口、“烟台港客运”官方公众号、24小时服务热线0535-6506666 等渠道和载体进行航班查询、售票申报、咨询问答;到港后旅客可使用电子车、客票等智能化通行方式高效登船，实现一证在手、说走就走。各客运站也将根据预售票量及实时客流“按需调整”重点岗位人力安排，及时增开通道、分段检票、增派短驳客车和搭设双客梯作业等，实现运能与运量的精确匹配，提升旅客出行体验。
在提升服务品质方面，烟台港客运公司秉承“服务到家 感动到心”服务理念，推出一系列以春节为主题的旅客日和特色“打卡”地标，饺子、春联、福字等充满祝福和喜庆的小礼物将随旅客漂洋过海，奔向祖国大江南北。烟台港客运站综合服务三班班长汪红艳：“除营造温馨的节日氛围，我们还将深化志愿服务，加强军人、老幼病残等重点群体保障，增进人民群众对春运服务的获得感和认同感。”
客运公司还提前对登船客梯、滚装车辆安检仪、应急物资等客滚生产重点装备进行多轮维保。在此基础上，完善与港航公安局客运派出所等部门的联动联勤长效机制，加强港区巡查。生产调度部门24小时密切关注特殊气象，建立恶劣天气港航联合工作机制，严格落实“逢七级风不开航”制度的同时，做好防火、防风、防滑、防冻工作，进一步增强春运期间水路运输安全保障能力。
未来40天里，烟台港客运公司将以最实举措、最大能力、最优服务、最佳状态、最高效率，陪伴鲁辽黄金水道万千旅客，带着满满的期待出发，载着浓浓的亲情归来！
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