陕西
众所周知，前几年在大家都以为国内电商格局基本稳定的时候，拼多多突然异军突起。
其之所以能够如此成功，主要还是靠无脑「低价」+「服务」，赢得了消费者的青睐。
低价自然不用多说，百亿补贴作为一项常驻活动，用过的都知道有多香。
至于服务方面，拼多多推出的「仅退款」，也成了其抢占市场的重要利器。
对于广大消费者来说，在「仅退款」的作用下，自身权益得到了极大保障。
基于此，淘宝和京东也有样学样，如今「仅退款」已经成了电商平台的标配。
不过大家应该听说了，虽然「仅退款」初衷是好的，但在实际操作过程中却变味了。
有些消费者故意靠「仅退款」，反向薅起了商家的羊毛，严重扰乱了电商生态。
甚至还有平台借着仅退款的名号搞诈骗。
前段时间，一款名叫「京淘淘」的电商 App 靠着虚假的「仅退款」，又反向薅走了消费者 20 亿元。
而针对这种情况，电商平台终于着手开始「纠偏」了。
像去年 11 月底，快手电商发布公告称，经平台综合考虑决策，快手电商针对「退款不退货服务」进行废止。
（图源快手）
随着时间来到 2025 年，据最新消息显示，各大电商平台也都将针对仅退款推出新举措。
1 月 10 日，在「中国经济高质量发展成效」系列新闻发布会上，市场监管总局表示。
去年，市场监管总局针对仅退款和平台补贴、价格收费等领域存在的突出问题，督促各大电商平台进行了整改。
其中，针对社会集中反映的「仅退款」问题，约谈了主要电商平台。
而就在最近，各大电商平台也纷纷官宣，将出手整治「仅退款」问题。
比如 1 月 9 日，淘宝天猫在商家服务大会上宣布，将建立电商行业内首个账号诚信体系。
（图源淘宝）
据介绍，针对异常仅退款、退货掉包、虚假退货、网图/P 图等用户行为。
商家可通过退款/申诉反馈，或向营商宝投诉等方式，将该用户录入「账号诚信体系」。
对这类用户，平台会视情况对其做出驳回售后、单店或平台限购、减少权益等处理。
对于「职业羊毛党」，平台还会限制其下单，严重时甚至会将其移送公安机关。
此外1月6日，抖音电商也宣布优化「仅退款」售后政策。
具体来说，对于申请「仅退款」的用户，平台将主动介入，维护商家合法权益。
（图源新浪财经）
同样，抖音也将对于「标记异常用户」做出减少运费优惠、调整运费赔付和减少优惠券等处理。
这些举措，和淘宝天猫的举措可谓不谋而合。
而拼多多方面，近日网络上也在盛传「拼多多仅退款失效」的话题。
据悉自2024年12月28日起，拼多多不再支持用户申请「仅退款不退货」。
有网友反馈，自己虽然选择了仅退款，但无论是哪个申请原因都不会被通过。
唯一途径是与商家商议，只有商家同意才能仅退款。
虽然拼多多尚未做出正面说明，但可以看到已经有了实质性动作。
总而言之，如今各大电商平台都已经行动起来了，仅退款乱象将得到有效治理。
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