湖北
2024年12月6日，在科技与商业创新融合的浪潮中，鲸灵集团凭借其卓越的技术创新能力和深厚的科技底蕴，获评国家高新技术企业荣誉称号，这一殊荣标志着鲸灵集团在产业互联网和私域电商领域的探索与实践获得了高度认可，更是开启未来无限可能的崭新起点。
鲸灵集团自2017年成立以来，扎根数字团长领域，致力于打造新一代产业互联网平台，通过联合20000家品牌商和超500万数字团长，成功构建起完整的S2B2C私域电商生态，为商家提供全链路数字供应链解决方案，凭借种草、溯源、直播、特卖等独特零售模式，成为私域电商行业的领军者。
技术创新是鲸灵集团发展的核心驱动力。集团整合了AI大数据选品、群货匹配、素材AI、客服AI、物流AI、售后AI、RPA导购等前沿技术，为团长和品牌商提供个性化、智能化服务，引领私域电商进入智能化时代。
早在2020年12月，鲸灵发布行业首创AI智能播货机器人，借助AI导购、AI客服和AI美工支持，实现7*24小时不间断播品卖货，大幅降低私域运营门槛，推动私域直播卖货规模化发展。目前，鲸灵AI智能播货机器人日播素材近1.5亿条，AI导购日服务用户数2000万+，AI客服日处理对话数量5000万+，彰显出强大的技术实力和高效的运营能力。
在安全保障与风险防控领域，鲸灵集团与腾讯安全中心达成战略合作，共同研发出智能风控系统。这一系统具备强大的识别与防御能力，能够精准智能风控恶意刷单行为，有效遏制不良商家通过不正当手段获取虚假销量的现象，维护了市场的公平竞争环境；对于撸运费险、撸优惠券等欺诈行为也能进行实时监测和拦截，保障了平台和商家的经济利益；同时，还能智能识别并抵御各种爬虫的侵扰，防止平台数据被非法窃取，确保用户信息和商业数据的安全与隐私。该智能风控系统的应用，为鲸灵集团的稳定运营和健康发展筑牢了坚实的安全防线，进一步提升了平台的信誉度和可靠性。
在内容生产与分发方面，鲸灵同样成绩斐然。2023年6月上线私域电商领域首创AI视频素材功能，通过AI能力一键抓取商品详情图信息，自动生成视频素材并匹配推广文案；11月推出AI海报功能，打破人效瓶颈。同时，鲸灵沉淀品牌相关精选商品素材，构建高品质素材库，支持一键分发至百万社群，助力商家打造品牌影响力。
此外，2024年首发私域行业首个AI语音机器人，运用AIGC技术赋能售后体验，实现售后问题与售中售前端的高效对接，从源头解决售后问题。如今，鲸灵后台日服务请求9亿次，AI素材累计转发3亿次，AI客服周处理对话数量3.5亿，AI导购周服务用户数1.4亿，这些数据见证了鲸灵集团技术应用的深度和广度。
未来，鲸灵集团将继续秉持创新精神，加大在AI、大数据等前沿技术领域的研发投入，进一步提升数字供应链解决方案的智能性和个性化水平，巩固行业领先地位；持续优化用户体验，为团长和品牌商提供更全面的培训、服务支持和营销工具，助力其提升销售业绩与运营效率；深入推进私域流量生态建设，培育更多优质内容创作者和电商达人，构建更加完善、互利共赢的生态系统，在国家高新技术企业的新起点上，书写更加辉煌的篇章。
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