四天三崩引发网友吐槽，官方最新回应！

　　1月10日，话题#12306又崩了#登上微博热搜。有不少网友发帖称，12306出现了无法登录、购票卡顿、甚至白屏的情况。

　　有网友吐槽：“12306怎么了，四天崩三次了。”

　　对此，记者从铁路12306科创中心获悉，1月10日，铁路12306系统再次经受瞬时访问量激增的考验。上午9时起，在车票起售后3分钟内，12306APP每分钟用户登录最高量达到1月7日的7倍，出现部分用户登录时短暂迟缓现象。系统运行状态正常，售票不受影响。

　　但也有网友表示：“登录失败都买不了票，这叫没有影响？”

　　在此之前，1月6日和1月8日，12306 曾出现过不同程度的故障，引发网友热议。

　　1月6日下午，有网友在社交平台发文称“12306崩了”，无法购买车票，还有网友称“买票钱付完看不到购票记录”。

　　6日15:40左右，中国铁路12306多位官方客服回应称，“12306App平台刚刚进行系统维护，现在已经陆续恢复，旅客可刷新页面查询。”

　　1月8日上午，#12306崩了#相关话题再次冲上热搜。

　　多位网友发文称，12306崩了，无法买票。致电12306咨询，客服表示，关于旅客反映的登录不上、崩溃的问题，已经上报给技术部门排查，建议稍等片刻继续尝试。

　　8日下午，12306官网发布一则情况说明。内容如下：

　　1月8日上午，12306票务系统发生繁忙预警，旅客在手机端App登录出现拥堵情况，经紧急处置已基本缓解。12306网站和12306支付宝小程序始终运行正常，旅客可通畅登录购票。下一步，将持续加强技术维护，确保系统各渠道登录通畅。由此对旅客购票带来的不便表示诚挚歉意。

　　2025年春运，铁路运输预计创历史新高

　　据中国铁路消息，2025年铁路春运自2025年1月14日开始，至2月22日结束，为期40天。

　　据交通运输部门等方面预计，今年春运全社会跨区域人员流动量将达90亿人次，铁路有望突破5.1亿人次，创历史新高。

　　春运期间，节前客流高峰日预计为1月25日（腊月廿六），节后客流高峰日预计为2月4日（正月初七）。

　　铁路部门预计，节前每日最高可安排旅客列车14100列左右，节后每日最高可安排旅客列车14200列左右。

　　其中，客流高峰时段在广州、深圳、上海、南京、杭州至成都、重庆、武汉、南昌，北京至沈阳、太原等城市间增开夜间高铁。

　　自2024年12月31日开始发售春运首日火车票以来，至1月9日9时，铁路部门已累计发售春运期间车票3810万张。

　　当前铁路春运售票已进入高峰期，铁路12306系统访问和售票量明显上升，预计高峰将持续一周左右。铁路12306技术团队强化安全风险防控措施，加强车票发售监控和例行巡检，组织技术骨干力量集中值班值守，遇到突发故障或繁忙预警，第一时间启动应急预案，最大限度降低影响，保障旅客顺畅购票。目前，铁路12306系统运行总体平稳。

　　此外，记者从铁路部门获悉，铁路部门将采取举措保障广大人民群众春运期间平安有序温馨出行。

　　一是加大客运能力投放。

　　二是优化售票服务举措。

　　三是保障售票系统平稳运行。

　　其中，第三点中指出，将采取技术手段防范和遏制第三方平台恶意抢票行为，营造公平公正的购票环境，全力保障铁路客票系统安全平稳运行。

　　铁路部门提示，铁路12306网站（含手机客户端）是中国铁路面向社会提供互联网票务服务的唯一官方渠道，从未授权任何第三方平台发售火车票和办理火车票相关业务。

　　来源：中国新闻网、第一财经、界面新闻、央视新闻、澎湃新闻、铁路12306

　　编辑：荔枝