郑州交运集团全力备战2025年春运打造“平安、便捷、温馨”出行新体验

时代报告讯（记者 张华征 通讯员 蒋裕斌）面对即将到来的2025年春运“大考”，郑州交运集团已全面进入春运备战状态，全力保障广大旅客的出行需求。为应对可能出现的客流高峰，目前已储备车辆运力2400余台，并围绕“平安春运、便捷春运、温馨春运”的目标，多措并举，确保广大旅客安全、高效、舒适出行。

今年春运将从1月14日开始至2月22日结束，为期40天。据预测，今年春运期间全社会跨区域人员流动量将创历史新高，同时面临冬春季恶劣天气的挑战，安全生产和服务保障任务繁重。

由于今年春运启动时间早，与高校放假时间相近，预计1月14日至22日将迎来以学生返乡为主的多个短时客流小高峰；22号以后，返乡及探亲旅客逐渐增加，腊月二十七至二十八预计将出现节前最大客流高峰；节后正月初八及正月十六前后将出现两个返程客流高峰，跨省出行需求旺盛。预计整个春运期间，集团班线客运旅客发送量将达到75万人次左右，相对2024年呈现稳中有升的态势。

为全力做好春运交通保障工作，郑州交运集团准确把握探亲流、务工流、旅游流、学生流等时间分布特点，科学制订班次计划，提前联系各地对开运输公司，加强客流高峰期运力调配，确保运力供应。同时，通过增加运力投放、加密运输班次、增开定制客运线路及包车服务等方式提升运输效能，落实好“场站前移”，加强“站点巴士”线路运营管理，大力推广线上购票、自助验票、自动检票等服务，进一步提升数字化出行水平，改善旅客购票服务体验。

安全生产方面，提前做好车辆技术状况、关键设施设备和关键岗位人员状况等重点环节的风险分析研判和隐患排查整治，消除安全生产隐患。同时，加强恶劣天气防范应对和应急处置，密切关注雨雪冰冻和低温天气预报预警信息，合理调整运营计划，确保行车安全。

为更好地服务旅客出行，深入开展“情满旅途”优质服务活动，打造温馨舒适出行环境，积极践行“用心服务、感知旅客”服务理念，大力开展春运志愿服务活动，依法依规落实军人、消防救援人员、英烈遗属等乘车优先优待政策，加大“老幼病残孕”等重点群体出行关心关爱力度，提供票务协助、候车引导、行李搬运、无人陪伴、专用通道等温馨服务，全面提升服务品质。

郑州各汽车站现已开始发售春运期间预售票，广大旅客朋友们可通过“郑州交运”微信公众号或“豫州行”微信小程序查询购票，也可线下到车站售票窗口或自助售票机购票。由于春运期间客流量较大，请提前规划出行，携带好有效身份证件进站乘车，如有问题可拨打客服电话96606进行咨询。