西湖心辰CEO醒辰：AI改变消费电子从语音情感陪伴开始

2024年12月26日-27日，由中国产业海外发展协会上合-海湾双链专委会指导、极新主办的「重度垂直·2024极新AIGC峰会」先后在深圳、香港两地顺利开幕。本届峰会以AI的垂直应用与出海为核心主题，旨在深入探讨AI技术在全球范围内的融合应用与发展趋势，挖掘AI技术在垂直行业的创新潜力，推动AI技术的全球化进程，共绘未来蓝图。前海香港科技青年之家与粤港澳大湾区青年创新创业中心、香港物联网商会、亚马逊云科技对本次会议给予大力支持。

本次大会以“重度垂直”为主题，与会嘉宾就金融、医疗、工业、文娱、消费等领域的AIGC技术创新实践展开深度讨论，同时围绕AI与IOT、AI与跨境电商两个方向，共同梳理出AIGC在未来产业发展中可能存在的问题及关键趋势。从技术创新到垂直场景的深度应用，我们有理由相信未来AIGC技术在推动行业数字化转型过程中会有新机遇、新升级。

会上，西湖心辰CEO醒辰带来了题为《AI改变消费电子从语音情感陪伴开始》的主题分享，强调了模型训练的个性化，展望了人工智能与服务机器人结合的前景，特别是在情感智能和消费电子的交汇点上。她的演讲不仅是对技术的探讨，更是对人性需求的深刻洞察，展现了西湖心辰在人工智能领域的人文关怀和创新精神。

西湖心辰CEO 醒辰

以下为演讲精彩观点：

模型训练与人机对话数据的重要性

在模型训练的角度来看，不同的目标训练方式是不同的，就如同人的学业也会有文理科之分，人的能力会有外向型沟通和内向型思考等等，当我们需要训练一个“善解人意”的模型时，除了给他投喂不同的预训练语料之外，我们还需要做什么？

所以从21年心辰成立之初，我们就深耕多模态情感大模型的研究以及AI+心理的应用落地，通过应用积累人机对话数据，让模型具备接近初中级心理咨询师的沟通及疏导能力。23年年底，我们开始思考和筹备如何突破端到端语音模型技术，24年8月心辰Lingo正式发布。我们之所以投入大量精力进行该项技术的实验，是因为文字所能承载的信息是有限的，更多的意图伴随着声音，表情动作所产生，所以在希望让模型“听懂人话”这条路上，我们选择以语音作为文字之外的多模态切入点，让AI与人通过原生语音进行交互，能更多的听懂“言外之意”，更好的交流与陪伴。

人工智能+消费电子所带来的能力提升

在当前的这个阶段，我们认为人工智能与服务机器人的结合具有很高的确定性，尤其是在非工业领域，如家庭娱乐机器人、社会服务机器人等方面。心辰一直在情感陪伴模型领域深耕，最近与金科汤姆猫联手开发了汤姆猫家庭陪伴机器人。在这个过程中我们深刻的感受到了人工智能的发展给消费电子在多个维度的能力提升（如图）

以“汤姆猫”为例，它具备的长记忆和高可访问性能力是非常突出的。所谓的可访问性意味着并非所有情况下，所有人都适合通过文字进行交流。因此，我们的产品能够提供更流畅、无需辅助唤醒的多轮语音对话体验。用户与“汤姆猫”的交流内容会被记住，随着时间的推移，“汤姆猫”会逐渐变成一个非常了解用户的好朋友。此外“汤姆猫”在每次对话过程中会生成情感反馈信号，根据不同情感触发它的耳朵，眼睛，嘴和头部等动作，辅助对话能力进行更全面的情感表达。

情绪消费新趋势

谈到情绪性消费，其确定性非常明显。从今年的情况来看，为情绪买单的现象以及社交媒体上的推广活动越来越多。今年比较受欢迎的情绪性消费包括短剧、疗愈、谷子、香氛、抱叔、寺庙和撸猫等。

在情绪消费中，我们关注的类型包括粘性消费、社交型消费、越级型消费和慰藉型消费，这些与我们一直在研究的领域非常接近。

从数据预测来看，无论是意愿度的增长规模还是需求比例，都显示出未来这条赛道的可能性。我们自己旗下的应用数据也佐证了这个领域的商业潜力巨大。例如“聊会小天”AI心理咨询应用中，用户的平均聊天轮次超过90轮，这是一个相当可观的数字，而且大量的聊天发生在深夜，甚至是凌晨，从沟通的内容来来看，大家更需要的是倾听、引导和共情，而我们在做就是希望给每个人一个心情树洞，因为每个的情绪都值得被呵护。

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