大象帮丨新乡牧野区：小区电梯停摆 业主苦不堪言

大象新闻记者 卢家民 陈培闯

“小区所有电梯都停了，22层楼的高层，我们这些老年人万一有心脑血管病，救护车来了，医护人员都上不去。”新年刚到，新乡市牧野区学府第一城的业主就遇到了新的烦恼。大象新闻·大象帮记者接到业主们求助：因被评定为不合格，小区4个单元的8部电梯全被关停，直接影响到640户的居民生活。

记者了解到，学府第一城位于新乡市牧野区牧野大道与宏力大道交叉口西北处，于2010年交付使用。2024年11月5日，小区物业张贴《学府第一城小区电梯更换情况说明》，告知小区业主8部电梯在2024年9月被检测评定为不合格电梯，随后于11月8日关停了4部电梯。

2024年12月31日，正当小区业主欢喜迎接新年时，小区内的8部电梯全部关停。当天下午，经过社区、业主、物业、市场监督管理局等多方协商，恢复了其中4部电梯的使用，先行保障业主们的出行。

对于电梯被评定为不合格，业主们认为物业负有不可推卸的责任：“这是我们在电梯、电梯间拍的照片，里边垃圾遍地，日常维护保养不到位。”

电梯被评定为不合格 为何几个月没人维修整改？

据小区业主们反应，在电梯刚刚关停的时候，就曾与物业进行沟通，物业以没钱为由，拒绝对电梯进行维修。

“物业说没有钱修电梯，却想要动用维修基金更换电梯，并让业主们签字，我们不同意。”业主们认为，虽然电梯被评定为不合格，但经过维修后，符合相关标准后即可使用，为何要动用维修基金？“之前使用维修基金修墙，用了60多万元，没有公示过任何明细，还存在伪造业主签名的嫌疑。”

2024年12月，电梯被停1个月后，学府第一城的业主们邀请了新乡市牧野区红星社区党总支书记彭祥进行调解。“社区、业主、物业三方协商的结果就是，我们预交三个月的物业费，用于电梯维修。物业当时同意了，后来他们又来阻挠。”业主们说。

对于业主们的说法，新乡市牧野区红星社区党总支书记彭祥表示认可。

物业：电梯使用时间太长 没有必要大修

学府第一城物业经理秦经理告诉记者，物业之所以提出更换电梯，是因为电梯维修的费用和更换电梯的费用相差不多，所以他对三方协商结果的态度是不反对也不支持：“电梯是在2010年投入使用的，现在已经14年了。也有其他小区，对使用年限长的电梯进行大修，但使用一段时间后，电梯又坏了。”

“有小区跟我们用的是同一个品牌，同一个型号的电梯，人家用了20年，现在还是完好的，”业主们对秦经理的说法提出了质疑，“我们小区的电梯出现故障，就是因为平常维护保养不到位。”

对此，秦经理称，如果能够证明由于日常维护保养导致的电梯故障，将对维保单位进行起诉。同时，他不支持三方协商结果的另一个原因是部分业主严重拖欠物业费，共计十几万元，足够用来维修电梯，“我认为让所有业主承担电梯维修费用，是不公平的。”

“拖欠物业费，是物业与个别业主之间问题，不应该成为阻拦电梯维修的借口，也不应该以此影响大家的团结。”业主们说。

大象新闻·大象帮记者介入 双方达成一致

在对双方的意见分歧充分了解以后，大象新闻·大象帮进行了调解。最终，业主与物业达成一致意见。

业主们预交三个月物业费，用于电梯维修，物业积极配合业主，开具相关票据。同时，物业用之前收取的2.8万元，对正在运行的四部电梯进行维修，保障在十个工作日内过检；等物业费收取至9.2万元起，物业在十个个工作日内，完成对剩余四部电梯的维修过检。针对业主对此前维修基金使用情况的质疑，物业应进行查询并进行公示，让业主对其有所了解。

2024年12月31日晚，在红星社区党总支书记彭祥的见证下，业主、物业双方签署了相关协议。不过截至2025年1月8日记者发稿时，学府第一城电梯维修仍没有实质性进展。大象新闻·大象帮将对此事持续关注。