营客通年度回顾丨从厂家到门店，一个AI订单的数智直通车

岁将更始，时乃日新。回顾2024年，家电市场经历了大起大落、先冷后热。这一年，营客通与全国家电人始终相互扶持、携手并进，共同坐上了直连品牌厂家的“订单直通车”，充分发挥了营客通在自研技术、品牌供应链以及不断主动自我革新的巨大优势。借助AI技术的赋能、政策的持续利好，营客通交出了璀璨夺目的“成绩单”！

今年的营客通，是大牌进驻的营客通！

在2024年，营客通成功吸引了美的、创维、海信、东芝、方太、华帝、康佳、老板电器、美菱、TCL、万和等十多家知名品牌的官方进驻，进一步扩大了厂家直连的供货渠道。商家能够及时获取官方一手政策支持，确保以最快的发货时效为客户提供服务，实现“当天下单、当天发货，最快5分钟出单”的历史最佳水平。品牌官方的迅速发货，不仅确保了交货速度，也保障了产品质量和服务的可靠性。
此外，2024年营客通与多家品牌保持着频繁且紧密的合作关系。海信视像和创维电视的高层领导亲临营客通，进行深入交流，进一步巩固和深化了双方的战略合作。营客通还荣获了美的冰箱第二、三季度S2B2C渠道销售冠军和新零售最佳新锐奖，这不仅是对营客通在渠道建设与市场拓展方面的高度认可，也标志着双方在长期战略合作上的进一步深化。
品牌直连的成功不仅依赖于合作的深度，更在于如何通过营客通平台将上游品牌的优质产品和服务高效地传递到下游线下商家，从而形成真正的“三家共赢”局面。

今年的营客通，是不破不立的营客通！

2024年的营客通，正是一个“破旧立新”的营客通！作为家电新零售服务平台，营客通始终坚持服务至上的原则，致力于为家电商家提供全面且高效的支持。为提升平台赋能效率，营客通将原有的200000个SKU精简到150000个，砍掉25%的产品SKU，以更大的单品规模撬动更低的价格，以更短的搜索路径追求更快的流通效率。
在业务创新方面，营客通不断深耕家电行业，推出了延保服务、售后到家服务以及收银宝收款服务，帮助商家增强客户黏性并降低运营成本。特别是收银宝服务，通过将收款码费率降低至市场主流的一半，为商家节省了大量费用。此外，营客通还推出了家电以旧换新的国家补贴项目，与多个省份合作，推动家电以旧换新政策实施，扩大补贴品类，助力行业的绿色消费与可持续发展。
回首2024，营客通以革新为驱动，不断挖掘与创新应用AI及机器学习技术，推动数字化管理系统的智能升级。依托AI找货、AI获客、AI客服、AI个性化推荐和AI信息识别等前沿技术，营客通不仅显著提升了商家在商品筛选、客户获取和服务响应等关键环节的运营效率，还通过深入洞察用户需求，为商家提供更加精准、个性化的服务体验，为行业创新发展注入新动能。
为了帮助商家更快速地获取平台资讯、更精准地选择优质货源，营客通上线了“老板必看”板块与“政策宣讲室”频道，通过图文与视频形式宣发最新的品牌政策、性价比高的商品推荐、热门板块介绍、促销节点预告以及家电行业热门话题，帮助商家做好市场规划，抢占促销先机。

今年的营客通，是活力四射的营客通！

作为上海市唯一入选的家电新零售企业，营客通荣膺2024年上海市“共享计划”官方供应商，这一殊荣进一步巩固了其在家电行业中的领先地位，彰显了平台在推动行业数字化转型与新零售创新方面的深远影响力。同时，2024年营客通官网的全新上线，也标志着公司在数字化转型中的又一重要突破。平台全面展示了公司的核心理念、使命与价值观，充分体现了营客通作为家电新零售领军者的战略眼光和行业担当。
营客通的澎湃活力，不只体现在与省市政府的合作上，更体现在切实赋能商户的举措上。在重要促销节点，如618、双11、双12等，营客通通过与上游厂商的紧密沟通与协作，确保优质产品和优惠价格第一时间上线，帮助商家在激烈的市场竞争中脱颖而出。值得一提的是，平台的一件代发订单占比从15%跃升至20%，这一增长不仅凸显了商家对营客通平台物流能力和产品质量的高度认可，也验证了平台独特的“直接入户”模式在提升商家信任与用户体验方面的卓越成效。
随着技术革新、功能迭代与业务扩展的持续突破，营客通迎来了全新的发展战略布局。营客通山东分公司已迁至更具发展潜力的办公基地，预计在2025年，上海总部也将迁入上海杨浦商业新地标——“双子塔”，融入数字展厅与智能协作平台，打造一个集科技、创意与功能于一体的未来办公环境。

2024年，营客通在数智化转型的道路上迈出了坚实的步伐。我们通过货源优化、服务升级、成本降低、品牌建设、合作伙伴关系深化、平台功能创新、促销活动执行、社会责任履行等多方面工作，打造更具竞争力的生态系统，为商家和消费者提供更多价值，推动行业可持续发展。展望2025，我们将继续深耕数智化，不断优化服务，提升效率，共筑增长新篇章。营客通希望能与广大商家能够心往一处想，劲往一处使，凝聚共识、携手并进，勠力同心、合作共赢！

2025营客通期望与广大品牌方、商家
凝聚共识，携手并进，合作共赢！