湖南
天津姥姥，蟑螂、猫狗与几百盆花
我们是在今年国庆假期期间接到的天津姥姥的案子。当时是她的两位外孙女找到我们，想看看我们能不能去帮忙做清洁。我在群里看到她们发的照片和视频，当时就觉得，情况真的是很复杂了。
姥姥家里囤积了很多东西，还养了十几只猫狗，房屋气味确实难以想象。因为邻居投诉，姥姥两年都没开过窗户。这样的卫生条件之下，她总是被猫挠，还有蟑螂钻到耳朵里。两位外孙女说，去姥姥家看完，她们很愁，一晚上都没睡着，不知道该怎么办。
这个事情难办之处还在于——姥姥性格很执拗，不同意做清洁，连视频都是孙女偷拍的。我们提议能不能把姥姥带走，去她的哪个姐妹家里，或者去哪里旅游，去哪个孩子家住几天。但姥姥特别不好骗，也舍不得她的猫猫狗狗。
她们花了大概一个月，反复跟姥姥沟通，给她看我们之前清理房子的视频，打消她的顾虑：首先，我们不会把她的东西全扔了，会帮她筛选，尊重她的意愿；第二，家里的蟑螂我们会尽量处理，处理时不会伤害到猫猫狗狗。这两点明确了，姥姥就有点心动。11月初，我们就从成都到了天津。
去的第一天，我们在门口，根本进不去——味儿太冲了，站在那儿，味道直冲脑门，眼睛会流泪，同事直接冲到楼下拿防毒面具了。我看到姥姥的眼睛也在流泪，但她的鼻子似乎已经适应了，她说，自己闻不到味道，也不觉得有什么不正常。
在姥姥家，我们8个人一共做了4天。她家囤积了非常多的东西，尤其有很多腐烂的食物，是她从外面餐馆打包回来的，在那儿越放越多，滋生了非常多虫子，尤其是蟑螂。她家楼下的邻居刚买了房，正在装修，知道这种情况非常生气，指着鼻子骂姥姥全家人。
在这个过程中，我们就了解了姥姥的故事。
姥姥受过很好的教育，原来是老师。看得出来，她年轻时很爱美，我们清理出了很多漂亮衣服，她给女儿买的都是带蕾丝的，有很多可爱的小东西。而且他们家庭的照片也都是出门旅游，还有保护得很好的全套钓鱼工具。他们一家，原来应该过着比较小资的生活。
这个家最大的转折点，就是姥爷过世。他过世已经几十年了，他过世后，子女们第一次感觉到姥姥不受控制，是她突然养了几百盆花。她以前确实也爱养花，很诗情画意，但几百盆就有点离谱，子女们帮她处理掉了。后来姥姥又开始捡东西，她很有爱心，又开始收养猫猫狗狗，两只狗都是别人丢掉的，她捡回来养了十几年，给它们打疫苗、上户。她的儿子女儿也想过把她接到北京去，她死活不干，哪儿都不去。我感觉是这些动物给了姥姥更多的陪伴。
至于从囤积到环境变得恶劣，临界点到底在哪？其实很难说。
首先姥姥囤积的很多东西，特别是米、面、粮、油，生产日期集中在2020年，都是疫情期间的储备。这特别典型，我们遇到的很多「囤积癖」都在疫情期间囤积了大量食物和物品。
她还囤了五个大纸箱的新衣服，却不愿意扔掉旧的衣服。我说，你每天穿新衣服都穿不完，你不需要穿那些包浆的衣服。但姥姥不会这么想，她原话是说，这个衣服是新的，我去抱猫，猫抓坏了怎么办？老一辈的想法和我们不一样。
她打包了那么多吃的，也是觉得放在那儿，明天还能吃，这些东西慢慢长了虫。她最开始也不一定觉得虫就是自家长出来的，但是虫慢慢多了，姥姥一步步，也真的就跟蟑螂生活在一起，见怪不怪了，免疫了，是一个温水煮青蛙的过程。
整个清理过程中，姥姥其实不是那么好劝，她会发脾气，会哭。我们就一直在跟她说，只有那些特别脏的、被虫腐蚀掉的东西，
