江苏
园区公安通过全方位、全流程、全覆盖“联动+”守护，紧紧筑牢辖区平安防线。 苏州工业园区警方供图
本报记者 方方 本报通讯员 周玖麟
安全“警”相随，守护“不打烊”。为进一步净化社会治安环境，全力护航社会面治安秩序，提升辖区群众幸福感、安全感和满意度，苏州工业园区公安分局积极行动、主动作为，通过全方位、全流程、全覆盖“联动+”守护，全力开展巡逻防控、矛盾纠纷化解、服务群众等工作，紧紧筑牢辖区平安防线。
立体巡防，全方位多重守护
1月1日晚上8点，金鸡湖畔，随着音乐喷泉表演最后一个音符的落地，湖畔的人群开始疏散。根据高空无人机回传图像显示的人流方向，现场指挥部第一时间协调交警、轨道公交等执勤力量共同开展散场秩序维护。不到15分钟，现场密集人群已有序疏散。
金鸡湖景区是全市“国家商务旅游示范区”的金字招牌。元旦假期前后，金鸡湖畔各类活动精彩纷呈，客流大、密度高。为此，园区公安依托苏州中心警务工作站，积极推动立体巡防一体化建设。辖区湖西派出所牵头，联动相邻南湖派出所、巡特警、交警、轨道公交等水域、路面、公共交通巡逻力量，通过“定点值守+动态巡逻”模式，水陆巡逻同步呼应、联合快处等形式，为游客提供全方位的守护。
为提升辖区管控能力，缓解警力不足的压力，园区公安不断深入推进智慧警务建设，综合运用“云端+”系统、警航无人机巡逻等，实时精确开展智能巡防和服务工作，确保及时处理各类求助和警情，为基层警务工作提供强有力的技术支撑。
“巡逻1号，苏州中心西广场有情况……”日前，警方通过智能平台发现苏州中心世纪广场有人群密度局部上升，立即安排附近巡逻队员前去查看。巡逻警员到达现场发现，一老人摔倒在地，脸上满是血迹。见此，警方立即启动应急预案，联系120，并在等待救护车的同时，通过救护车上医护人员的指导，为大爷展开临时救护。很快，120车赶至现场，大爷因救护及时，已无大碍。
联动调解，提高化解效率
近日傍晚，金鸡湖畔一停车场，来苏州旅游的市民张女士开车时，不慎与旁边的汽车发生碰擦。两人因此引发争执，后报警求助。园区公安民警立即赶至现场处置，考虑到张女士行程等综合原因，在征得双方同意后，民警建立了线上调解群，然后快速调取停车场视频。很快，在驻所律师的专业分析以及民警的线上调解下，矛盾成功解决。
为提升矛盾调解质效，园区公安积极探索，创新“专业调解+线上调解”模式，建立商圈流动调解室、线上调解室，快速处理纠纷警情，提高化解效率。
湖西派出所依托已有的“平安湖西联盟”，与辖区商圈合力构建“商圈流动调解室”，由商场警务室辅警、联盟成员单位志愿者、商圈商业体管理方为调解主体，负责先期调处纠纷，提升矛盾纠纷化解效率，对于短期内无法化解的纠纷由派出所继续跟进。
针对涉及多部门的疑难矛盾纠纷，园区公安还积极与街道、社区、住建、城管、消防等部门对接，发挥各自领域的专业优势，专项开展疑难矛盾纠纷化解工作，促使基层矛盾纠纷化解驶入“快车道”。
暖心服务，为市民排忧解难
“各单位请注意，一穿着米色马甲的6岁小男孩与家人走失……”日前，苏州中心警务室警员接到市民求助称，儿子在商场北区一楼附近走丢。接到求助后，民警一方面安排附近巡逻警员开展地毯式搜索，同时将消息发布在“湖西平安巡防群”中，还附上了小男孩的照片。很快，一保安在附近巡逻时发现一名走散的小男孩与群中小男孩的照片相似，立即将情况发布在群中。经确认，保安发现的小男孩正是走丢的男孩。
为了畅通信息渠道，提高反应速度，湖西派出所根据辖区实际，建立了由辖区民警牵头，辅警、企事业单位和小区保安、蓝盾志愿者等多方力量共同参与的“湖西平安巡防群”，真心实意为市民排忧解难，全力提升辖区市民的安全感。“真好！逛个商场还顺便办换证……”近日中午，来苏州中心游玩的市民王女士驾驶证快到期了。她在民警的指导下，不到十五分钟，办理了驾驶证换领。
为拓展便民服务半径、优化营商环境，努力降低广大驾驶人更换证件的时间和精力成本，园区公安根据市民实际需求，科学评估业务流程，在确保数据安全的前提下，利用成熟的科技手段，将车驾管自助服务终端、道路交通事故自助处理设备引入热门商圈，真正实现了服务群众的“最后一米距离”。园区交警大队民警杨远哲介绍，“驾驶证自助受理机”除了具备期满换证功能之外，还提供补证、变更联系方式等业务的受理功能，满足了驾驶人的不同需求。
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