从强制到激励：企业管理制度演变的启示录

永恒的真理：没有规矩不成方圆

哈佛大学有一项校规：学生借阅的珍贵图书只能在图书馆阅览，不得带出图书馆一步。曾一名学生借阅了两本珍贵图书，因没有看完，就偷偷带出了图书馆。当天夜里，图书馆发生大火，图书被焚烧一空，这两本书却因此幸存下来。事后，这名学生将书还给学校。学校召开大会，校长在对他表示感谢后，当众宣布将他开除。校长说：“你保留了学校最珍贵的图书，理应得到赞赏；你违反了学校校规，理应被开除。”这种对制度刚性的坚持，令人敬佩，引人深思。

企业制度的形成，可以追溯到中世纪前的罗马帝国，原始的企业制度的主要形式为康枚达和索塞特以及特许公司的雏形“条例管理公司”等。16世纪末到19世纪30-40年代是企业制度形成和发展的阶段，也是原始企业制度向现代企业制度过度的阶段。工业革命标志着人类社会发展史上一个全新时代的开始，一个多世纪以来，企业制度发生了三次革命性的转换：

第一次是以麦格雷戈的“X理论”以及泰勒的“经济人”假设为基础，认为人天生是懒惰的，没有责任心，只为了自己的经济利益而劳动，甚至不愿意工作。在这种理论的影响下，管理者在制定管理制度时，也只会考虑到以怎样的方法强迫员工进行劳动。所以，在工业经济初期，管理制度是强制性的“硬”要求，严格规定员工在日常工作中应该做什么，不该做什么，甚至对员工完成某项工作的动作都有要求。这种程序化的管理制度完全没有对员工的关心，只是一味地以提高生产效率为目的，员工迫于自身利益的考虑也只能服从。这阶段的企业制度，是“强制制度”。

第二次是随着时代的发展和周围环境的改变，员工渐渐会反抗过于苛刻的制度，争取自己的权利。相应地，管理者在一定程度上修改的制度，出现了“软化”的趋势。正如“人际关系之父”罗伯特·欧文提出的改善工作条件、缩短工作时间等管理方法，都是前所未见的。可以明显地看到，这些措施的提出，已经不再把人当作“经济人”，而是一种“社会人”来看待了。此时的管理制度，已经开始对人本身有了关心和思考，是“约束制度”。

第三次是人类社会已进入互联网时代，“胡萝卜加大棒”式的管理制度已经明显不适应时代要求，管理者不再把人和机器等同，管理制度也不会像机器的使用说明书那样严格教条了。员工劳动欲望等级向高层次集中，更多的是关注自我实现、自我超越，强制制度、约束制度往往会扼杀员工心性，管理制度开始以“激励制度”为主线，更多的追求激发员工的创新性、创造性。

纵观企业发展史，管理制度是企业发展的基石之一，正所谓“制度面前没有特权，制度管理没有例外”。正是在这逐渐迭代进化的制度中，形成了企业的集体记忆，员工将职业化转化为个体的习惯，自然而然地在制度范围内活动，而不轻易越轨。

制度，是本质。无论社会怎么变，无论人怎么存在，制度是不能缺失的，用一句低俗的江湖语言，那就是“出来混，是要讲规矩的”。