多看、多问、多走，“小助理”到“承办人”的成长记录｜复议申音

2023-2024年，来自部分区司法局的青年干部通过上海市司法局“平台+基地”年轻干部挂职锻炼项目分派至复议应诉实训基地锻炼学习。这段经历给了他们有哪些印象深刻的瞬间？当他们回到各自区局的一线工作岗位上，又如何成长？

即日起，上海市司法局微信公众号将陆续刊登他们挂职的心得体会，一起分享“平台+基地”项目里行政复议办案那些事儿。

朱元媛

长宁区司法局

挂职单位：市司法局

行政复议一处

建国西路上的梧桐树，从青翠的嫩叶，到苍黄的落叶，再到光秃秃的枝桠，又复现生机，一年四季、周而复始。翻开工作记事本，我在市局挂职锻炼的开端始于一行小字“多看、多问、多走”——这是宋健处长第一天座谈时给我们的寄语，也是我们这一年经历的注脚。

多看，小助理吃百家饭

当时，作为一名刚刚进入行政复议的“新人”，我在区局是承办人身后的“小助理”，来到市局需要迅速蜕变为合格的“承办人”是一个不小的挑战。我就像小尾巴一样跟在我们处室老师后面，常常能听到我说“文书校对找我！”“案审会叫我！”，不放过每一个学习的机会。后来，我不仅请教自己处室的老师，遇到其他领域的案件，我也会去其他处室请教。在一份份文书校对、一本本卷宗翻阅、一趟趟楼梯攀爬中，我终于迅速成长起来了。可以说，现在的“承办人朱老师”是市局老师们一点点“养成”的，小到EMS邮寄细节习惯，大到办案思路，都有老师们的影子。感谢市局的每一位老师。

多问，用真情帮助群众

我们有间办公室总是大排长龙，那就是“电话亭”。我们在那里和案件当事人沟通。我认为需要语言沟通才能了解清楚申请人的真正诉求，所以我总是“多问一句”，哪怕不是每个案子都有用，但万一呢？有一次，这个“万一”就出现了。在一个不予认定连续工龄案件中，根据现有档案材料，没有能够反映申请人是正式职工的证据，我在与申请人沟通中便多问了一句“您还有没有其他的材料？线索也可以。”申请人提出好像有个单位定级调薪表。我及时将这个线索告知被申请人，经过进一步调阅档案馆的原始材料，证实了申请人具有正式职工身份，最终化解结案，真正实现案结事了。

多走，用脚步丈量案件

行政复议案件审理绝不止于书面，也需要承办人“走出”办公室，“走到”案件现场。在一个不服交管行政处罚案件中，申请人对案涉路段的禁止标志设置有异议，我便走到案涉路段，沿着申请人的行进轨迹重走一遍，确认非机动车道标识、标线设置齐全，相关禁行标识清晰明确，因此申请人的主张没有事实依据。释法说理后，申请人虽没有撤回行政复议申请，但后续并未引发诉讼争议。

实地勘察拍摄图

工作记事本翻到最后一页，为期一年的挂职锻炼也告一段落，但成长与热爱不会结束。蜕变为“承办人”之后，我也将继续多看、多问、多走，多思考！征途漫漫，唯有奋斗！

编 辑｜张行之、冯小瑜

校 核｜顾 兵

责 编｜袁 琳

审 核｜张发胜 徐连宗

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