女生被丢高速后续：维权三天无果，司机拒绝赔偿，账号被永久封禁

作为一名网约车司机，把一个19岁的小姑娘丢高速公路上，多危险啊！

12月30号，小康在网约车平台，打了一辆专享网约车赶飞机，在谁知，司机之后又接了两个单子，眼瞅着要误机，小康出言阻止，却直接被司机赶下了车，硬生生的错过了航班。

事后，小康将这件事发到了网上，引起了网友的关注，网约车平台和小康分别对这件事，进行了回应。

小康今年19岁，在天津上大学，2024年12月30号考完试后，她便可以放假回家，为了能尽早回家，小康早早买了回家的机票，只等考完试回家。

因为小康的学校比较偏僻，她害怕耽误行程，便提前在网约车平台，预约了一辆专享顺风车，可谁知，正是因为这辆车，让小康错过了飞机。

按理说，专享顺风车全程只为小康一人服务，它也会在最短时间内将小康送到目的地，那小康又怎么会错过飞机呢？

原来，在当天上午将近十一点时，司机和小康联系，表示自己已经到了，催小康上车，可那时小康的考试还没结束，便希望司机能多等一会儿。

当时司机答应了，但他却表示还要顺路送一个亲戚，如果小康同意的话，他可以减免15块钱车费。

小康本着“与人方便也是与己方便”，便没有多和司机计较，况且作为没有收入的大学生，这次行程能省点儿钱，她也勉强能接受。

十几分钟后小康上了车，当时车上已经坐着司机的亲戚了，毕竟提前告知过了，小康也没说什么，直接坐到了前排。

可能是车上太无聊了，司机和亲戚聊起了天，小康在一旁听着，可小康越听越觉得不对劲儿，两人既然是亲戚，为什么司机还要亲戚加“约车群”？

突然间，小康意识到，那名所谓的“亲戚”和自己一样，都是乘客，当时小康心里便觉得不舒服了，明明自己叫的专享车，却还要被迫和其他乘客一起。

但小康之前已经说过不介意有其他人了，如今再拿这说事儿，也不合适，随即，小康只能一个人在心里暗暗后悔。

车很快开上了高速，眼瞅着距离机场越来越近，小康也没再纠结带人的事情，反而心里充斥着回家的喜悦。

恰巧这时，司机接到了一个电话，有人想让司机帮忙拉个货，司机二话没说直接愉快的答应了，这番操作也是让小康这个大学生惊呆了。

她订的专享顺风车，多了一个不行，还要再加一单，这是见她一个女学生好欺负吗？小康还没来得及表达不满，司机表示他要下高速去取货。

小康一听，当下不愿意了，现在已经11点多了，而小康乘坐的飞机，在当天中午12点55分起飞，这趟行程差不多需要一个半小时，下高速取货再上高速，这不妥妥的耽误时间吗？

况且，小康出发前专门做了计划，每一环节时间都卡的刚刚好，这一绕路明显打破了自己的计划，势必会赶不上飞机，那造成的损失又该谁来承担？

随即，小康询问司机是不是要绕远路，得到司机准确答复后，小康直言，自己时间不充裕，如果司机绕路，那她便赶不上飞机了，还要多花钱改签。

而司机听后并没有体谅小康，反而埋怨小康耽误他挣钱，这让小康气不过，明明自己多付了钱，接一个乘客不行，还要再接一单，完全没想过自己是专享客户。

随后，两人各不相让，直接吵了起来，争吵期间，司机还骂了小康，这让小康更气愤，说话也越来越不好听。

司机被小康的话刺激到了，当即，他猛地一脚踩在刹车上，将车停到了高速路上，嘴里还骂骂咧咧的，这时，小康也意识到了司机的不对劲，她立马掏出手机开始录像。

小康一边录像，一边询问司机刚才在说什么？司机则语气不善的说：“我让你下去！”小康听后也是一懵，这是在高速公路上，如果她在上面走，很容易出现危险的，司机怎么可以直接赶她？

随即，小康强调他们现在所处的位置，希望司机能清醒点，不要随意将她赶下车，可司机根本不管小康会怎样，他径直解开安全带，打开车门下了车。

走到小康的座位边，拉开车门便将小康用力拽了出来，小康被司机抓痛了，便开始挣扎，结果司机反手一推，将小康推到了路边，小康在这时不小心崴了脚。

之后，司机走到后备厢，将小康的行李全部扔到了地上，骂骂咧咧的驾车离开了，当时，车道上有很多辆汽车快速驶过，而大脑一片空白的小康干站在路边。

小康身体不太好，有支气管炎，有时情绪激动会喘不上气，当天，她便在惊惧的情绪中，硬生生的在高速公路上，吹了40分钟的冷风，才遇到了一位好心的大哥免费将她送到了收费站附近。

随后，小康经历一番周折才平安回家，可这次事件让小康觉得十分不舒服，为了维护自己的合法权益，她联系了网约车平台，要求司机道歉，并赔偿损失，可却没有得到妥善解决。

小康便又联系相关部门希望他们能出面调解，可一连三天，都没有人能解决这个问题，万般无奈之下，小康将这件事情发到了网上，寻求帮助。

这件事一经发出，便引起网友热议，不少该网约车平台的顾客现身，纷纷吐槽这家的网约车管理混乱，类似事件经常发生，网友在吐槽的同时，也将自己知道维护权益的方式统统告诉了小康。

也有记者联系了小康，询问了事情的具体经过，小康将自己的坐车支付凭证，发给了记者，并表示她之后看自己录的视频时，发现自己乘坐的车牌号，与系统上的车牌号不一致。

自己因为司机耽误了飞机不说，人也生病了，1月2号，她再次联系网约车平台时，对方告诉她，平台已经对司机进行了惩处，将他的账号永久封号。

但是她之前提出让司机道歉，赔偿损失的机票钱和医疗费，他们也转达给了司机，但对方全部拒绝了，也不让平台进行调解。

小康还对着记者吐槽，她其实特别希望，网约车平台能站出来维护乘客的利益，可对方却认为他们并没有责任。

小康事后回想，不止一次庆幸自己是在白天被赶下来，要是在晚上，她很有可能出现意外，到那时，恐怕她的性命都难以保障。

记者了解情况后，便联系了网约车平台告知了小康的事情，对方立即给了反馈，在小康乘车时，司机不管是带小康绕路办私事，还是赶小康下车，都是违规行为，也被平台明令禁止。

而且在小康专享顺风车的情况下，司机也不能私自拉客，更不能将小康丢在危险的高速公路上，之后他们会将这件事告诉上级，会有负责这件事的工作人员进行核实，并给出答复。

很多飞机会在起飞前的半个小时停止办理手续，小康本身预留的时间便很紧张，加之考试出来的又比较晚，打顺风车确实很难保证赶上，但是小康既然打了专享，司机便有义务按照订单执行。

司机违反规则受罚理所应当，但是在这件事的背后，也让人看到网约车平台，没有担当，管理不善的一面。

网约车平台作为乘客和司机的中间人，应该尽力平衡两者之间的矛盾，而不是一句“封号”，便不再管了，既然有了这件事情，他们应该寻找一个能起到约束双方行为的方法，并制定成条款。

有关部门也应起到监管的作用，如果能在高速上增加监控，那样是不是会在乘客被丢下的第一时间得知，并进行营救，那样乘客的安全或许能得到更好的保障。

同时，对司机也应该进行敦促，避免出现在高速上赶人的情况，就算发生争执，也可以到一个安全的地方，寻找有关部门进行调解，而不是这样意气用事。对此，大家怎么看？

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