苹果因窃听赔9500万！但悄悄偷听的语音助理却不止Siri？

屡陷集体诉讼泥潭的苹果公司，再次选择了妥协。
2019年，英国《卫报》爆料称iPhone的语音助手Siri在未经用户许可的情况下，私自录制音频并发送给外包承包商，其中涉及机密医疗信息等敏感内容。苹果虽矢口否认，坚称仅在检测到特定唤醒词时才会启动录音功能，但2021年美国地方法院法官杰弗里・怀特裁定该隐私诉讼继续推进，同时驳回了苹果的隐私条款辩护。

（图源：苹果）
有两位参与集体诉讼的原告表示，在讨论Air Jordan运动鞋和Olive Garden餐厅时，会收到相关产品广告推送。
如今，苹果虽依然否认Siri存在窃取用户隐私的情况，但向用户赔付9500万美元，以求和解此次集体诉讼案件，平均每台设备最高可获20美元赔偿。
这笔赔偿对苹果而言或许微不足道，但正如当初苹果赔偿5亿美元和解故意降低设备性能的集体诉讼，此举几乎坐实了语音助手窃听用户隐私，且预示着此类现象极有可能广泛存在。

语音助手成 “窃听器”，用户隐私堪忧

关于语音助手或其他App是否监听用户的争议由来已久，但此前用户难以确定。即便小雷自己曾多次遇到与朋友谈论某产品后，打开购物App便收到相关推荐的情况，但仍心存疑虑，不能排除算法依据消费记录生成用户画像而推送产品的可能。

中国电子技术标准化研究院网安中心测评实验室副主任何延哲表示，手机App若要监听或偷听用户，就需持续开启麦克风，并运用降噪、方言识别、声纹识别等技术，方能获取到有价值信息，同时会加剧手机耗电。在他看来，这种监听方式成本高昂，且面临法律风险，却难以收集到有效信息，成本与收益不成正比。

（图源：AI生成）

清华大学法学院互联网法律与政策研究中心秘书长、北京清律律师事务所首席合伙人熊定中则认为，讨论产品后收到广告推送，根源在于输入法窃取用户隐私信息并分享给第三方，导致用户信息泄露，电商平台据此勾勒用户画像，进而精准推送产品。

部分输入法及其他App窃取用户隐私已成定论，相关部门还会定期公布存在问题的App，并责令开发者整改，逾期未能完成整改的App会被下架处理。例如2024年11月，安徽省通信管理局就下发通告，下架了2024年第六批和第七批被要求整改，却未能按照规定期限完成整改的App。

不过从技术层面来看，为确保语音助手及时响应，手机麦克风需始终处于监听状态，录制用户言论并非难事，手机耗电成本由用户承担，开发者只需承担法律风险。

更何况为降低语音助手待机时的功耗，半导体厂商开发出了专用于语音识别的协处理器，只有检测到关键词，芯片才会进入高性能、高功耗的活跃状态。协处理器不但能够降低语音助手的功耗，还能一定程度排除不必要的信息，增加收集到关键信息的几率。

在国内社交平台小红书上，许多网友表示，自己与家人、朋友、同事讨论某些商品后，立刻收到了相关商品推送，怀疑手机在窃听自己聊天，而且其中就有iPhone用户。

（图源：小红书截图）

过去，考虑到手机功耗、性能、成本等因素，用户难以判断手机是否通过语音监听窃取隐私。如今苹果以高额赔偿和解，等同于承认通过语音助手窃听用户隐私。在隐私泄露问题上，或许 “屋千蟑” 理论同样适用，苹果既然涉事，其他手机厂商恐难独善其身。
作为弱势群体的用户，该如何防范隐私泄露呢？

隐私泄露泛滥，用户信息安全亟待守护

在各大社交平台，有不少网友、数码博主纷纷支招，探讨隐私保护之策。简单来说，避免语音助手或App窃取隐私，首先用户可以在系统或语音助手设置中查找隐私相关选项，更改应用权限，禁止App收集隐私信息、限制广告跟踪。该项操作较为简便，在设置页面搜索 “隐私”“广告” 等关键词，手机通常会显示相关选项。

（图源：OPPO手机截图）

OPPO、小米等品牌手机在设置中搜索“麦克风”，即可找到麦克风权限相关设置，从而手动调整App调用麦克风的权限。

其次，下载和安装App时尽量走官方渠道，规避下载量、评论数量较少的App。手机厂商会对应用商店的App进行审核，虽然可能存在漏网之鱼，但多一重保护措施终归是好事。一些知名度较高的App，也可以到官网下载，但尽量不要在第三方应用平台或某些不知名的下载站安装App。

2022年315晚会曾点名批评某些软件下载站存在问题，随后这些下载站有所收敛，但风头过后，它们又逐渐恢复了原状。

（图源：央视）

最后，软件的设置页面，通常也会有隐私信息相关设置按钮，可以禁止App收集个人隐私或根据用户信息推送个性化广告，还可以在“与第三方个人信息共享清单”页面，查看会分享给哪些第三方开发者、分享信息的类型，以决定是否继续使用该App。另外，被广大用户吐槽无数次的摇一摇广告，一些App也可以在设置页面关闭。

2020年前后，电信诈骗猖獗，国内用户对隐私保护愈发重视，手机厂商也以信息安全为卖点，提供丰富的权限管理选项。然而，对于普通用户而言，逐一设置过于繁琐，在App内调整隐私保护和广告追踪更是难上加难。若拒绝其收集隐私信息，App或部分功能还可能无法使用。用户只能谨慎行事，尽量降低隐私泄露风险。

或许只有相关部门、手机厂商和App开发者携手合作，共同打击违规App，才能有效遏制语音助手和手机App窃取隐私的乱象。

安心用机不易，隐私保护需多方合力

2018年中国发展高层论坛上，某互联网巨头CEO声称，中国人不在意隐私，愿意用隐私换取便利、安全、效率。或许真的有用户愿意牺牲隐私换取便利性，但相信在乎隐私安全的网友绝不会少。

如破窗效应所示，一旦用户为便利放弃隐私，后果将难以掌控。小雷就曾三次遭遇隐私泄露引发的骗局，包括一次校园信息泄露招致的注销京东金融骗局，两次购物信息泄露导致的电商购物相关诈骗。

在大众的认知中，海外企业和用户普遍更重视隐私保护，如iPhone为了避免隐私泄露，长期不支持通话录音功能（直到iOS 18.1才支持）。如今连苹果公司都深陷隐私危机，不得不拿出9500万美元与和解集体诉讼案，可见隐私泄露的情况有多么严重。

（图源：苹果）

苹果和其他手机厂商，以及App开发者或许认为，向正规第三方企业出售或交换用户隐私信息不会造成太严重的效果，却忽视了信息在多次转卖中流入不法分子之手的风险。

消除隐私安全隐患，需要相关部门制定严格的政策，去限制手机厂商和App开发者，并严厉打击不法分子。手机厂商则需助力用户便捷管理App权限，避免在用户不知情的情况下被App读取各类隐私信和调用麦克风监听用户，自身更不能泄露用户隐私信息。至于App开发者，收集用户隐私信息以实现针对性推送内容可以理解，但也需保护好用户隐私信息。

在利用隐私信息带给用户便利的同时，手机厂商和App开发者也应当尽力防止泄露用户隐私信息，让用户能够更加安心地使用手机。

相关部门每年都会针对互联网上的App进行大规模检测，我们若遇到了违规App，也可以到中央网信办、12321等平台举报，协助相关部门打击违规App。

随着国内用户对于隐私安全的愈发重视，以及相关部门坚持不懈地检测各类App，相信手机厂商和App开发者也会越来越注重用户隐私保护。

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