打击网暴及谣言、整治“信息茧房”⋯⋯推进算法和平台治理透明化，抖音出手了

1月3日，抖音宣布将推出10项措施，建立安全与信任中心，切实推动算法和平台治理透明化，创建安全与信任的平台环境，打造更良好的网络生态。

此前，2024年11月，国家有关部门组织开展“清朗·网络平台算法典型问题治理”专项行动，要求企业和平台重点整治同质化推送营造“信息茧房”、违规操纵干预榜单炒作热点、盲目追求利益侵害新就业形态劳动者权益等重点问题。

《每日经济新闻》记者从抖音方面了解到，本次治理，抖音将以安全与信任中心为依托，重点介绍社会关切的议题，包括算法原理、审核机制、打击网暴及谣言等平台治理工作，未成年人和老年人保护工作等，希望借此让公众对平台工作更加亲身可感，回应公众关切，接受公众监督。

“各大平台都在使用算法，算法并没有那么复杂和神秘。但算法的科普做得不好，透明度不够，同时对于谣言与网暴识别与打击力度不够，这个确实是我们平台公司需要加强的。”2024年12月初，抖音集团副总裁李亮在个人微博发文称，平台内容治理的难点是如何识别谣言。

在信息泛滥的自媒体时代，网络谣言是不可忽视的一大隐忧。对此，抖音在此次推出的10条措施中提及，将加强算法在谣言治理的应用，将辟谣内容精准推荐给浏览过不实信息的用户。

公告显示，抖音将全面升级服务能力，尤其面向热点当事人、网暴当事人，提供“一站式服务”，针对侵权问题“一追到底”，解决侵权问题“处置速度慢”“治理不彻底”等痛点。抖音还将面向“涉企侵权”开展专项服务，合理诉求高效解决，谣言网暴从严管控，侵权信息主动治理，依法依规最大限度解决侵权问题。

抖音表示将加大产品能力建设，丰富现有的“一键防网暴”智能屏蔽功能，为用户提供更好的反网暴能力和工具。此外，抖音将扩大与权威法律援助机构合作，为有需要的用户提供法律咨询援助、心理疏导服务，帮助用户维护合法权益。

同时，针对争议内容，抖音将扩大与权威媒体、机构的“辟谣团”合作，并在各类热点事件中加强人工研判与核实。抖音还将推出视频“标注”功能，鼓励有识别能力的用户参与争议内容“打标”，并随视频一起对外展示，提高用户对信息的鉴别能力。

此外，对于社会担忧的“信息茧房”问题，抖音表示将进一步完善推荐算法，通过加强内容多样性探索、兴趣探索和匹配、搜索推荐联动、社交好友推荐等机制，补充各类推荐信号来源，尽可能多地满足用户长尾兴趣，通过增加重复内容过滤，着重解决内容消费“密集感”的问题。

在治理谣言和低质内容的同时，抖音还将进一步加大对优质内容的扶持力度，预计2025年将增加优质内容曝光300%。此外，还将在服务热线95152中增设算法咨询专线，专项受理用户的各类监督和批评意见。