问界净推荐值NPS拔得头筹 问界M9、问界M7分获第一、第三

近日，问界品牌公布2024年12月交付数据，问界系列产品持续领跑市场。全景智慧旗舰SUV问界M9（参数丨图片）发布12个月累计大定突破20万辆，连续9个月蝉联中国市场50万以上月度销冠，持续引领科技豪华新格局。国民SUV问界新M7系列12月交付14150辆，年度累计交付新车19.7万辆，荣获2024年新势力车型年度销冠，再创中国新能源豪华品牌新纪录。问界品牌实现了量与价的双重增长，引领中国汽车品牌向更高层次的价值领域昂首挺进。

同一时期，杰兰路2024年度下半年新能源汽车品牌健康度研究公布，问界在“净推荐值NPS”“发展信心指数”等方面均取得了第一的好成绩，其中在净推荐值NPS方面，问界拔得头筹，NPS高达82.0，问界M9、问界M7分别获新能源SUV车型净推荐值第一、第三，足见问界在用户中的口碑及好感度。

以多元产品满足用户需求

随着智能化的快速发展与人们出行需求的不断变革，汽车成为可以移动的“第三生活空间”，集出行、办公、娱乐休闲于一体，用户对汽车智能化、舒适度、便捷性的需求显著上升。

问界以差异化的产品矩阵满足了不同用户的需求。问界M9集合“华为全栈科技、硬核安全、百变奢享空间”等诸多“领先一代”的优势，被誉为“现象级产品、世界级好车”；问界新M7兼具超凡驾控、超凡安全、超凡智驾、超凡空间、超凡颜值等特点，是备受家庭用户喜爱的“国民SUV”；问界新M5外在设计风格时尚，内在产品素质过硬，还全系标配华为高阶智驾与百万级豪车才有的全铝底盘，深受年轻消费者和女性消费者喜爱，凭“陆地小坦克”火爆全网，口碑过硬。

凭借极具竞争力的产品表现，问界获得了多个行业权威奖项：在C-NCAP碰撞测试中，问界M9以最高分荣获超五星安全认证；在2024中汽智测中，问界M9在城市领航行车辅助及自主代客泊车能力两项中测试满星通过；在懂车帝发布的2024年度实测主动安全榜单中，问界M9以综合评分99分居于第一，断层领先第二名。

卓越产品力也收获了用户的认可，在2024年中国新能源汽车用户满意度调查中，问界M9荣膺混动大型SUV类别第一名，问界M7获得混动中大型SUV用户满意度第一名。

覆盖全生命周期 以高质量服务陪伴用户旅程

在用户至上时代，优质的服务体验正逐渐被视为衡量企业长期价值的又一标准。从用户需求出发，重构服务体系，实现产品全生命周期的服务闭环，是问界品牌打造差异化竞争力的又一个核心要素。

问界践行“全心全意为用户服务”的宗旨，构建了贯穿售前、交付及售后的全场景智慧服务，提供主动预见、上门服务、无忧保障等内容，为用户打造更智能、更直接、更高效的综合体验。其中，主动预见以智能网联能力、大数据云算力及强大的技术实力支撑，实现实时守护、提前预警；上门服务则贯穿用户用车的全生命周期，涵盖上门试驾、上门交付、上门取送车等特色项目。近期，问界启动了冬季服务活动，活动期间，进店车辆可享受一次免费的冬季检查，包括轮胎、刹车、空调系统和空气系统等多项安全检查，保障用车安全，让品牌关爱一路相随。

与此同时，问界还不断扩展服务内容与维度，不仅以行业顶级的ADS 3.0高阶智驾系统实现“全国都能开，全国都好开”，还通过OTA升级为用户带去常用常新的产品体验。12月，问界M9、问界新M7、问界新M5系列再迎OTA重磅升级，新增了车位到车位智驾、泊车代驾（VPD）、P档或N档激活智驾等多项重磅功能，实现了行业领先的全场景一站智驾，为用户赋予更安全、更智能、更舒适的智驾出行体验。

高品质无畏严苛试炼 以卓越性能护航冬季安心出行

正值冬季，新能源汽车用户特别关注车辆的动力续航等问题。近期，“问界汽车2024共创冬测之旅”举行，在-30°C的极寒环境下，问界汽车顺利通过了加速和制动体验、麋鹿测试、越野体验等多项科目的测试，向用户直观展示了车辆在极端环境下的稳定性与可靠性。

同期，中国汽研主办的2024中国汽研汽车指数“极北寒测”暨智能网联新能源汽车复杂高寒环境测试成绩公布，问界M9和问界新M7均以优异的成绩通过了全部测试环节，斩获“全能之星”荣誉称号。同时，问界荣获全场唯一“2024年极北寒测卓越品牌”荣誉称号。

结语：

一元复始，回看全年。问界以卓越的产品性能、创新的技术实力、贴心的服务体验，赢得了市场的广泛认可与用户的深度信赖，在“新豪华”之路上大步迈进。

新元肇启，华章日新。问界将继续秉承“全心全意为用户服务”的宗旨，以科技为翼，品质为基，不断推动智能化与电动化的深度融合，为用户打造更加智能、豪华的出行生活。