云鲸张峻彬：一位90后穿越风暴

张峻彬聊起了多年前的一个小故事。

高二那年，他为身边的盲人孩子开发了一个阅读器，这个阅读器体积变得更小、重量也更轻巧。为了贴近他们使用，张峻彬还自学盲文翻译。每次他去沟通产品体验的时候，小朋友们都会围住他开心地“打闹”。

张峻彬从来不觉得吵闹，反而感觉很开心。因为这是他第一次用技术，真切地帮到了一群人。当然，这里面也有初次产品创造的兴奋和满足。

时至今日，张峻彬已经带领云鲸走过整整八年有余。相比初次创业，这次经历更丰富1000多人的团队、全球用户超300万。最近，云鲸宣布获得深圳、无锡两大国资合计数亿元的融资，至此累计融资数十亿，成为中国机器人行业标志性独角兽。

2024年创业之难，让很多创业公司都束手无策，裁员、降薪、现金续不上弥漫不散。但云鲸还是提前完成了年度收入目标，最亮眼的海外同比增长7倍，张峻彬也喊出了明年海外增长3-4倍的计划。

八年创业历程，高光与失落，迷茫与挣扎。回过头看，张峻彬这一路升级打怪，某种程度也是中国年轻一代创业者的奋斗缩影。

一位90后的创业漂流

2019年双11，云鲸第一款扫拖机器人J1发布。J1前前后后研发花了三年多时间，双11当天销售额破千万元。然而外界不知道的是，J1其实差点夭折，云鲸这个品牌也差点不在。

以前的中国创业者很容易受到贴牌诱惑，毕竟过去三十年中国在这里面吃到了巨大的红利。此外，动不动想加入某某生态链也很流行，但往往最后发现都得被迫剥离。成也生态链，败也生态链。

张峻彬在研发J1的时候，也遇到了同样的选择难题。当时一家巨型家电品牌抛出橄榄枝，希望云鲸为自己贴牌，其实这时候云鲸账上现金已经捉襟见肘。产品还没开卖，几轮融资金额也都只是千万级别。但思虑一番，张峻彬还是拒绝了贴牌，老师李泽湘更是让他坚定选择自营之路。

“李老师很有情怀，他就是想培养下一代创业者，非常反对贴牌。我背个包的时候，李老师就愿意支持我，一轮一轮投我。”张峻彬回忆道。

短期来看，贴牌太容易了，做自己的品牌更难。张峻彬曾经遇到的最大挑战就是找不到工厂，而J1已经爆单，那时又遇到疫情发生。最后云鲸的解决办法只能是通过囤100万只口罩，去和工厂换产能。期间种种艰辛，张峻彬还是不想轻易放弃。

其实仔细观察就会发现，整个2020年，云鲸都没新品发布。这一年，张峻彬都在解决供应链和人才问题。这一年对云鲸很关键，因为云鲸把线上零售市占率从0.2%提高到了10.5%，进入行业第四名，销售额也同比暴增60多倍。

2020年已经够艰难，张峻彬想着2021年总得好点吧。然而开年之初，也就是1月11日凌晨12点，云鲸近一半扫地机突然同时宕机，用户疯狂涌进客户热线。连张峻彬的电话都被打爆，“有天晚上我看着天花板，数着心率，飙升到200的时候，我怕撑不过那个晚上”。为了应对这次突发，云鲸搭建了7条生产线维修线，最终用了3-4周时间才解决。

解决完宕机事件，张峻彬发现同行开始把云鲸当作重点对手了。此时的云鲸有200人团队，账上现金仅1亿多。因此，张峻彬决定采取两个激进策略：一定要募集一笔大钱、一定要扩充到同等规模人数。

这一次战略调整，张峻彬果断决绝很快云鲸完成融资17亿元，轰动业内，至此身后集结了李泽湘管理的清水湾基金、字节跳动、红杉中国、明势创投、源码资本等知名机构。同时，团队增至千人。

寻找内核，克服不安全感

然而创业不可能一蹴而就。

2021年双11，云鲸发布第二代产品J2，开局7分钟销售破2亿元。亮眼成绩的背后，张峻彬却陷入更大的麻烦千人团队带来的管理挑战、创业初心似乎也快要丢了。

云鲸走得太快了，快到张峻彬有些手足无措。那年五一假期的一个清晨，他自己独自走进深山，一路向西跋涉，穿过了大片疯长的绿草地。他想在深山里给高管团队写一封信，因为自己已经很久没有停下来了，他期望着通过这种方式给大家一个交代。

然而，展现给高管们的交代并不是画了多大饼、提了多少想法，而是袒露他创业锚已消失的“心慌”。一位资深总监清楚记得自己看完这封信后，冲动地想给张峻彬发信息：“这么多晚睡不着，白天依旧要精力充沛，不会抑郁吗？”其实那段时间，张峻彬身体确实出了不少问题。

如果说张峻彬刚创业的想法只是想简单做出个好产品，三年时间他做成了，任务一完成内心的那份坚守好像也塌了。“我没打过工，也不知道如何管理好这么多人。一次融资17亿，驾驭也需要时间。”回想起来，张峻彬有些“委屈”。

一直只和产品打交道，张峻彬是典型的理工男生创业者，这也让他为自己的管理不足付出了代价。曾有一段时间，云鲸管理混乱破坏了公司产品、研发、供应链体系的协调，虎视眈眈的外部竞争一刻不停，不敢管理直接逼得张峻彬后撤。

很明显，张峻彬后退背后还是安全感的缺失，足够多的钱、足够大的组织只能带来外部安全感，内心深处的安全感还得靠自己。或许，这种对安全感的抓取源于张峻彬从小没在父母身边长大。“以前我很怕做错决策，因为决策依据不够，也没有内核支撑。”

所以那段时间，张峻彬希望找到自己的内核。他尝试了很多方式，直到遇到一次特殊的聚会。

那次聚会，都是张峻彬的父亲的挚友，都是一群白发苍苍的父辈们。张峻彬坐下来的那一刻，内心有一个好奇的疑问，这群经历过丰富人生的父辈们，在这场聚会会讨论些什么。

出乎张峻彬意料的是，这帮父辈并没有在讨论过往的高光时刻，却都是在回忆人生中彼此一起最感动的时光。这给了张峻彬很大触动，他开始尝试回忆过往所有经历哪些时刻真正让你感动？最后张峻彬找到了两个时刻，一个是前面提到的盲人阅读器；另一个是用户打电话想给腰不好的妈妈额外申请一台售罄的云鲸扫地机。

这像是一次心灵洗礼。正如后来张峻彬向大家所分享，“人这辈子最好的Moment，不是取得多大成就、拿多少奖牌、考什么大学。而是为你关注的人创造了什么不一样的事物。”他把这个总结为利他性创造。

由此，云鲸也找到了属于自己的用户价值观只给大家提供行业最好的产品。

所以我们看到，行业里只要出现新技术、新功能，云鲸内部都有研究，但并不代表云鲸就会跟进。云鲸的慢是因为标准更高、要求更高，把更多时间花在了产品用户价值的打磨。“每个功能都有不同的实现路径，但是效果不一，就像防缠绕技术，虽然大家都有，但是云鲸的防缠绕的体验对用户来说是最好的。”

张峻彬坦言扫地机行业创新速度在逐渐放缓，产品基本趋于稳定。接下来行业到了比拼品牌阶段，谁家NPS（用户净推荐值）高，谁才可能胜出。对于任何一家创业公司来说，用户才是主语，但这一点似乎常常容易被创业者遗忘。

进化之路

下一程，具身智能

去年5月，云鲸发布首款智能洗地机S1，也是其第二个品类。618期间，S1斩获天猫2k-3k价位段洗地机新品销售第一。三个月后，扫地机J4、J5接连发布，延续了此前爆款成绩。

2023年，云鲸明显变快了，进军新品类同时还发布两款新品。“以前只有一个价格带的时候，很容易被夹击。去年完善产品矩阵后，可以一起掰掰手腕了。云鲸现在不仅要做一款爆品，还要做多款爆品。”张峻彬说道。

多款爆品肯定不是跟随就能实现。在三个重要技术选择上，云鲸坚定走自己的路。

首先是扫地机吸力功能方面，行业普遍卖点已经从4000pa增加到1万pa，甚至提高到2万pa。参数不断往上卷。但用户不一定清楚的是，2万pa吸力最多维持10秒，所以云鲸不卷对用户价值低的参数。

吸力之外就是行业追捧的边刷外扩功能。对用户来说，边刷外扩虽然可视性强，却只能解决1-2%的漏扫盲区。此外，背后带来的结构复杂度和故障率实际又很高，前者意味着成本增加，后者意味着影响整机稳定性。云鲸解决了成本和质量才正式推出。

比边刷外扩更无序竞争的当属集尘。市场主流关注的是如何让尘袋容量更大，从2个月储存垃圾提高到3个月。但这个带来的问题就是管道易附着垃圾，难维护；尘袋自身开始发臭、发霉、长虫。真实情况是，80%用户都会选择一个月左右更换尘袋。所以云鲸选择设计30-45天存放时间（利用空间压缩技术），再加入尘袋动态抑菌烘干技术，保证干净卫生。

“不跟随行业的创新，还是得回归创始人来拍板，因为没人具备为这事承担后果的能力。我手机里的KOL就几十个，经常一起讨论产品反馈，始终把自己放置在一线。”张峻彬说。

一线的嗅觉，也保证了张峻彬接下来要重点布局具身智能。按张峻彬的规划，云鲸聚焦家庭室内场景，一方面能将清洁的心智深入全球，另一方面通过品类布局形成品牌影响力和渠道优势，才能为未来家庭服务机器人铺路，一切具备有助于未来家庭服务机器人有价值的产品都应该布局。

这一切动作背后，都承载张峻彬的一个梦想家庭场景的清洁不再由人做，而应交给机器人。“扫地机是现阶段最有希望大量进入家庭的机器人产品，清洁机器人公司已经具备成为伟大具身智能公司的雏形。”张峻彬认为。只不过，当前的扫地机还需要把收纳和清洁做好，才可以提高清洁机器人在家庭的渗透率，把用户基本盘做大，数据训练才有可能。这个路径已经被特斯拉验证，先卖车再有数据，有数据才会有无人驾驶。

回想张峻彬2016年创业的时候，国内扫地机公司大约有300多家，而目前活跃的仅剩10家。他判断，接下来可能只会剩2-3家。“对于云鲸来说，盯着的目标是机器人路线，而不是其他家的家电路线，那时候就不再是扫地机的竞争。中国企业出海走向国际化，才是我们这代企业最大的时代机遇和红利。”

“ 未来，我希望云鲸能成为一家伟大的国际化机器人公司。”

为此，张峻彬最近也在学习创始人的第三个阶段资本架构（前面是产品架构、运营架构）。虽然只是偶然受人启发，但确实深深改变了张峻彬对资本的认知。这个认知就是经营风险无处不在，尤其这两年更极端明显。如果一家创业公司没有最好的资本架构，则不能很好地对冲经营风险。

创业，是张峻彬实现自己利他性创造最好的手法。期间的每次选择虽然都很痛苦，但科技带来的诱惑永远在吸引着他。对于云鲸来说，慢了这么多年，颠覆式改变或许即将发生。