广东
2024年12月31日零时
昌都市区
140辆新巡游出租车
正式投入运营
成为城市中一道亮丽的风景线
当日
卡若区人民政府
昌都市公安局交通警察支队
西藏昌都市道路运输管理局
昌都市藏通公共交通有限公司
联合发布了
《关于加强巡游出租车和网约车行业行风监督建设
有关事宜的公告》
全文如下：
关于加强巡游出租车和网约车行业行风监督建设有关事宜的公告
广大市民朋友：
目前，昌都市巡游出租车新车和网约车已经投放运营，为彻底整治出租车行业乱象，持续做好昌都市巡游出租车和网约车监督管理工作，进一步提高驾驶员服务质量，提升乘客出行满意度，切实树牢昌都服务窗口良好形象。现将有关事宜公告如下：
一、持续完善制度，提升运营水平
为加快完善驾驶员培训考核制度，强化驾驶员文明服务意识，行业主管部门坚持将把好入门教育关、事中监督关、结果运用关贯穿驾驶员营运全过程，进一步推动巡游出租车和网约车规范运营。
一是督促出租汽车公司完善落实岗前入职培训制度，确保新入行驾驶员具备基本的行业法规、管理制度和服务常识，更好地为乘客提供优质服务。
二是做好驾驶员继续教育工作，各行业执法部门共享违法违规驾驶员信息，凡有12345、12328投诉转办、媒体曝光、社会舆论曝光等不规范运营行为的，运营公司将对责任驾驶员进行不少于6学时的线下培训，被多次曝光或投诉的驾驶员，将根据有关规定对其开展继续教育，情节严重的吊销运营资格。
二、坚持打表收费，公开收费标准
1.巡游出租车收费标准。根据《昌都市人民政府办公室关于调整昌都市主城区出租汽车运价的通知》，市区巡游出租汽车收费标准为：日间（7时至23时）起步价为5元/2公里，超出2公里运价为2.5元/公里；夜间（23时至次日7时）起步价8元/2公里，超出2公里运价为3元/公里；低速等候时速低于12公里/小时，每等候5分钟按1公里单价计收；运营里程超过10公里（不含10公里）不足20公里（含20公里）的加收20%返空费，运营里程超过20公里（不含20公里）不足60公里（含60公里）的加收60%返空费，超过60公里（不含60公里）由司乘双方协商议价。
2.网约车收费标准。按照《西藏自治区发展和改革委员会关于公布 <西藏自治区定价目录> 的通知》（藏发改价格〔2021〕21号）中“客运出租车运价、燃油（气）附加费标准授权地（市）行署（人民政府）、县（区）级人民政府制定，网络预约出租车除外”，网约车运价标准实行市场调节价。
目前，仅有“牦牛出行”取得昌都市市区网约车运营资格并按规定注册登记，起步价暂定8元，超过3公里每公里3元、每分钟0.4元，广大市民可通过滴滴出行、百度地图、高德地图、腾讯地图、花小猪打车APP，以及支付宝、微信等小程序下单乘车。
三、鼓励公众参与，强化社会监督
鼓励广大市民朋友参与巡游出租车、网约车运营情况的监督举报，同时各行业执法部门、运营公司将向社会公开聘请一批行风义务监督员，全面对巡游出租车、网约车的行风义务进行巡查监督，按照《昌都市巡游出租汽车驾驶员管理办法（试行）》及《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》，驾驶员有以下情形的，乘客可以向行业监管部门投诉举报。
1.驾驶员衣着不整洁，异味明显，讲脏话；
2.服务监督卡未摆放在规定位置，未面向顾客；
3.车况较差、车容脏乱，超载、超速、闯红灯，疲劳驾驶；
4.在车内吸烟、吃零食，玩手机和接打视频，向车外抛物、吐痰等不文明行为；
5.没有按规定使用计价器并收费，没有按照顾客要求出具业务发票，拼客、拒客、甩客，按照人头收费等违规行为；
6.出租客运经营权属于国家公共资源，实行期限制无偿使用，任何单位和个人不得炒卖、出租、质押和擅自转让；
7.目前，除“牦牛出行”平台外，其余各网约车平台未在我市注册登记，不得在我市从事网约车运营，请广大市民监督举报。
交通执法部门、运营公司将认真处理投诉举报，并做好登记、核查和处理工作，及时指定专人负责举报案件的受理、督办和回复，坚决做到件件有落实、事事有回音。（监督举报电话：12328，0895-4865678，0895-4821883）
特此公告
卡若区人民政府
昌都市公安局交通警察支队
西藏昌都市道路运输管理局
昌都市藏通公共交通有限公司
2024年12月31日
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