尚层装饰林云松：2025聚焦客户价值

乐居财经 李兰 1月1日，尚层别墅装饰官方发布2025年新年贺词。

全文如下：

2024年对于家装企业而言，是特殊的一年，当房地产行业进入存量时代，装企作为房地产下游产业，受到消费下行的趋势及后疫情时代的疤痕效应等综合影响，许多悲观者及“自媒体专业人士”开始唱衰行业未来，放眼看去，这是每一个行业都要经历的正常发展周期，也是行业走向成熟的必经之路，也正是这个发展周期，给了我们企业进步和迭代最好的时机。

尚层作为家装行业的高端品牌引领者，碰到行业的时间调整窗口，我们有责任引领行业朝着正确的方向往前走，同时也要看到自身的不足，要以更高的标准来要求自己。每当看到媒体上发表尚层的作品、看到项目竣工时客户满意的目光、看到业主入住后的美好生活，我们也会被深深的打动，这是我们作为家装企业努力的起点和动力所在。

2024年给我留下最深印象的有三位客户：第一位是陈总，他自己在不同城市的几套房子装修都找的尚层，后来他的合伙人、亲属和朋友家的装修他也都介绍到了尚层，前后加起来已不止10套房子；另外一位是常年旅居海外的刘总，15年前找尚层装修了房子，多年以后房子的二次装修再次找了我们，这之后又帮我们陆续介绍了6位客户，这些客户有些是他楼上楼下的邻居，也有小区其他业主，参观过他的房子后下了决心找尚层；第三位是不久前房子刚竣工的王姐，她也是我们的老客户，竣工仪式上的感言让我们非常动容，她说二次装修非常满意，装修一年过程中她听到最多就是项目经理小王的话：“有任何事情，您都可以找我”，“这都是我应该做的”，这些朴实而温暖的话让她在整个装修过程中被无限的赋能和感动。她说现在她已经是尚层的粉丝了……

2025年，尚层的年度主题是客户价值年。在新的一年，我们的管理层要花更多的时间走进客户，拜访客户，多和客户交流。一切从客户视角出发优化我们的产品和服务。项目设计阶段，设计师不仅要从出作品的角度出发，更要根据客户的需求来设计，为客户打造高性价比的、更好生活方式的方案；施工交付阶段，我们不仅要保证更好的施工管理和工艺质量，更要加强对第三方供应商服务标准的管理，用专业的精神来践行“客户至上”的价值观，真正做到让客户“省力、省心、省钱”。

2025年，我们选择乐观前行，面对未来，我们依然坚持高标准、高要求，死磕自己，聚焦客户价值，持续为客户提供高品质服务。

祝福大家新年快乐！

尚层装饰集团董事长 林云松

2025年01月01日

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