德阳交警以“放管服”改革为抓手不断提升公安交管服务水平

今年以来，德阳车管所牢固树立以人民满意为中心的思想，以窗口服务为核心，以业务监管为保障，以党建+业务深度融合为抓手，不断优化车管服务。窗口社会评价全省一流，在四川省公安厅交警总队的业务工作考核中并列全省第一，队伍整体水平持续向好。

“四办四高”办实事，热情高效展现“最强服务”。该所推出“四办四高”措施打造的最强服务，通过马上办、就近办、网上办、一次办等四办共办理业务912779笔，群众能充分体验到服务热情度高、效率高、规范度高、廉洁度高等效果。在落实好上级部门的工作要求外，该所主动推出“我为群众办实事”各项便民服务措施，为学生、农民工、上班族等群体提供“延时服务”180次、“午间窗口”1个、“周六专场”48场、“7×24小时自助车管所”办理业务60000笔；设立疑难问题解决窗口，千方百计解决群众疑难问题 200个，有效维护了群众正常权益。近年来，窗口社评满意度不断攀升，去年，窗口社评满意度达到98.92%，迈进全省一流方阵；同比去年，今年不满意率下降58.3%，窗口满意度再创历史新高。一年来，收到群众赠送锦旗9面，感谢信、表扬信26封，工作人员主动拒绝收受服务对象红包、礼金等8起，切实做好人民满意的车管所。

“三全三多”抓数据，科技手段建立“最强监管”。为进一步加强对业务的监督管理，让业务数据“说真话”，该所坚持采用“三全三多”措施全力打造“最强”监管，通过精选业务骨干组建监管中心，研发使用全国首创的联合预警处置平台，采取“六查”（检验查验信息审查、异常数据分析核查、网上视频巡查，“双随机”检查、档案和音视频抽查、投诉举报调查）方式实施“全领域、全流程、全社会，多层级、多部门、多手段”的综合监管措施，坚持每周开展业务研判，查找问题原因，落实整改措施，实时反馈情况，形成有效闭环管理机制，实现警力、监管措施跟着监管重点和异常数据走，坚决守住车驾源头监管安全“红线”，不断提升监管水平。监管中心成立以来，形成监管周报共104期，通过联合预警处置平台共处置预警1837条，全市共有9家机动车检测机构因违规被关停或退出市场，使德阳机动车检测业务由原先的“洼地”变为如今的“高地”。

“党建＋业务”深度融合，五优标准打造“最强支部”。该所扎实推进各项党建工作，努力补齐党建之魂、补足队建之钙，不断完善“抓党建、促队建、强业务”过硬链条，结合党纪学习教育和清廉警队建设，通过建立完善“党建+业务”深度融合的“五四工作法”，每周、每月、每季、每半年、每年均做好四件事情，秉承“日拱一卒、功不唐捐”的精神，坚持做到党建工作和业务工作一起谋划、一起部署、一起落实、一起检查。党支部的战斗堡垒作用、党员的先锋模范作用逐渐显现，“最强支部”建设更上一个台阶，“四个铁一般”的公安交警车管队伍基本建成。（李恋春）