巧用勋章设计和排名机制，提升用户忠诚度！

想知道如何低成本地提升用户忠诚度吗？勋章设计和排名机制，绝对是你的必修课。今天这篇文章，将教你如何利用用户的荣誉感和竞争心理，打造出让用户欲罢不能的产品。

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得到App的核心路径1. 付费和活跃是第一要务

对于知识付费产品得到来说，用户在应用内的学习行为是其核心路径。

因此，提高用户的付费率和活跃度是得到的头等大事。尤其是活跃度，直接关系到用户能否持续付费。

2. 鼓励用户关键行为

(1)学习行为分类

为了鼓励用户在得到上多学习，平台将学习行为按照时长拆分成不同阶段，也可以根据学习场景进行分类。

这样一来，用户的每一次学习，都能得到激励和认可。

(2)设置学习时长勋章

得到推出了「终身学习」勋章，当用户学习时长累计达到 50 小时、200 小时、500 小时时，就能获得不同等级的勋章。

通过设置学习时长目标，激励用户在得到上投入更多时间学习，从而提高用户粘性。

勋章的三种类型1. 探索型：奖励用户单次特定行为

(1)设置在用户行为路径必经点

探索型勋章通常会设置在用户使用路径的关键节点上，用于奖励用户的特定行为。比如用户首次完成某项任务，就能获得相应勋章。

(2)触发其他行为

获得探索型勋章后，还能引导用户进行后续行为。例如告知用户完成什么样的行为可以获得更高级别的勋章，从而调动用户的持续参与度。

这种勋章可以激发用户的好奇心和探索欲。

2. 积累型：奖励用户多次重复行为

(1)是探索型的延续

积累型勋章是探索型勋章的升级版。当用户多次重复某个关键行为后，就能解锁更高级别的勋章。它是对用户忠诚度的奖励。

(2)奖励忠诚和留存

积累型勋章的目标，是提升用户留存率，培养用户忠诚度。通过不断激励用户坚持使用产品，最终形成用户习惯，提高产品的用户粘性。

3. 限制型：突出稀缺性

(1)限量或限时领取

与探索型和积累型勋章不同，限制型勋章主打稀缺性。它们通常是限量发放或限时领取的，给用户一种「错过就没机会了」的紧迫感。

(2)奖励用户特定节点活跃

限制型勋章常见于节日活动或重大时间节点。用户在特定的时间完成指定行为，才有资格领取勋章。

这类勋章能够有效调动用户的参与热情，提升关键时期的活跃度。

勋章设计要匹配产品特点，探索型激发兴趣，积累型奖励忠诚，限制型强调稀缺。

勋章的设计原则1. 正向激励

勋章要给予用户正面鼓励，让其感受到自身的成长和进步。通过表扬用户的努力，激发他们的成就感，从而提高用户获得感。

2. 提示明确

勋章的获得条件和可领取时间，都要向用户说明清楚。比如「恭喜你获得了勇气勋章」「再坚持打卡 7 天就能升级啦」等，明确告知用户当前进度和下一目标，让其心中有数。

3. 设计精美

勋章的视觉设计要精美有质感，让用户看到就爱不释手。只有设计得美观、有创意，才能提高勋章的吸引力，激发用户的收集欲望。

勋章设计注意事项1. 根据产品内在用户行为逻辑设计

每个产品要根据自身的用户行为模型来设计勋章体系，切忌生搬硬套其他产品的玩法。

要先洞察本产品用户的心理诉求和使用习惯，再据此量身定制勋章激励方案。

2. 探索型勋章可与累积型、限制型勋章关联

探索型勋章作为用户使用初期的引导，可以和积累型勋章形成任务链，激励用户养成使用习惯。

同时探索型勋章也可以是限制型勋章的前置条件，以此提高限制型勋章的稀缺性。

3. 累积型勋章通常不与限制型勋章强关联

由于限制型勋章具有「一次性」的特点，所以一般不会和强调连续性的累积型勋章产生复杂的关联。两者的结合需要根据产品特点审慎设计。

4. 身份和荣誉激励

对于偏社交属性的产品而言，物质激励并非首选。更多要激发用户的荣誉感，通过头衔、称号等彰显身份地位。

用户越在意自己在产品中的形象，就越能激发其主动参与的意愿。

最后总结一下，勋章设计的核心逻辑是：明确目标行为，通过探索型和积累型勋章引导用户路径；用稀缺性强化价值；设计要精美且有正向激励。

不管是哪种类型，最终都要围绕产品逻辑，贴合用户行为，才能让勋章真正发挥作用。

作者：小黑哥

来源微信公众号：增长黑客之道

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