信阳固始县多措并举推动灵活就业养老保险征收工作

近期，河南省四部门联合公布《关于2024年度社会保险缴费基数上下限标准的通知》，面对征缴工作涉及人数多、时间紧、任务重的高要求，信阳市固始县税务局本着稳妥有序、便捷缴费的原则，提前进行规划和紧密合作，采取多种措施，确保2024年度灵活就业人员养老保险的征缴工作能够稳步进行。

优化政策宣传，提高办税效率。固始县税务局提前谋划部署，积极与人社局、各商业银行等相关部门对接，统一宣传口径，汇总宣传辅导信息，线上线下联动，通过朋友圈、视频号、微信群等多种方式推送2024年关于灵活就业人员的养老保险基数和缴费流程等关键信息。另外还在办税服务厅的互动办理区分类摆放操作指引和政策手册，涵盖最新关于社会保险费相关政策解读、热点问题答疑及“网上办”“掌上办”等非接触式办税方式操作指南，既有文字说明，又有图片介绍，有效帮助纳税人懂政策、会操作、防风险。

加强部门联动，打造“线上+线下”缴费体系。固始县税务局不断丰富“非接触式”办税缴费举措，形成线上服务不打烊、线下服务无死角。缴费人可以直接通过国家税务总局电子税务局APP、河南税务公众号、支付宝、微信、手机银行等线上缴费渠道进行养老保险费的缴纳，大大提高缴费人的办税效率。另一方面，针对中老年缴费群体和疑难问题，缴费专窗实行“兜底”服务，与人社部门的“协同一次办”工作机制解决“多头跑”问题。对于信息核定错误、特殊补缴、参保登记等问题，落实“首问责任制”，前台受理，内部沟通，最短时间为缴费人反馈结果或提供解决办法，确保缴费人“缴得放心”。

配强导税力量，主动问需解难。固始县税务局着眼缴费人实际需求，联合人社局、委托代征商业银行在缴费大厅设置缴费咨询窗口，提供网上参保登记、政策解答、缴费引导的全方位、个性化服务，提高缴费效率，减少等待时间。推行“窗口吹哨，股室报到”的工作机制，由社会保险费和非税收入股室第一时间解决缴费窗口反馈的问题，已累计解决缴费人疑问千余例。每日对网上缴费扣款锁定数据及时处理，对在缴费过程中出现密码输入错误、社保卡未开通POS机服务等问题导致无法成功缴费的灵活就业人员，安排专人协调处理，及时安抚缴费人情绪，做到事事有落实、件件有回音，提高纳税人的办税满意度。

截至目前，固始县税务局已辅导50000余名灵活就业人员多渠道完成了养老保险费申报缴纳。下一步，固始县税务局将持续聚焦群众关切问题，进一步加大税费辅导、政策落实和优质服务的力度，为广大灵活就业人员缴纳社保费提供标准化、精细化和专业化的缴费服务。（通讯员：戴金宝）