江苏
圣诞节期间，澳航却给乘客们带来了一场“噩梦”般的体验。据《每日邮报》12月26日报道，澳航因机械故障问题，让多趟长途航班陷入混乱，众多乘客的节日计划被彻底打乱，满心的期待化为泡影。
约300名澳航乘客原本准备从洛杉矶飞往墨尔本，与澳洲的亲人共度圣诞佳节。
后来航班两次遭遇取消，使得这些乘客滞留在洛杉矶，只能眼巴巴地望着远方，却无法踏上“归巢”的旅程。
其中一趟原定于当地时间12月22日晚上8点30分，从洛杉矶国际机场起飞的QF94航班，更是状况百出。珀斯体育播客Will Schofield爆料，乘客们在起飞前不久就登上了飞机，本以为很快就能踏上归途，可谁能想到，这竟是漫长等待的开始。
飞机在跑道上“趴窝”了足足6个小时，乘客们无奈又焦急。
“澳航这搞的啥事儿啊，让大家都登机了，结果就在飞机上干等6个小时，最后凌晨2点又让所有人下机。”
Schofield在周二的推文中气愤地写道，“好些乘客都在洛杉矶国际机场滞留超过48小时了，这可咋整啊！”他的言语中满是对澳航的不满与无奈。
更让人恼火的是，航班被重新安排在12月23日晚上10点30分起飞，可到了时间，飞机依旧没能起飞。
“起飞前大约30分钟，澳航又拿同样的工程问题当借口取消航班。”Schofield继续吐槽。
“澳航肯定早就知道飞机飞不了，大约4小时前还给乘客发短信说航班延误90分钟，登机口连个机组人员都没有，这不是坑人嘛！”
澳航发言人周三向《每日邮报》解释，原定于12月22日执飞的波音787梦想客机出现了液压问题，工程师们费了好大劲也没能修好，没办法，只能调来备用飞机。
“我们真心向所有受洛杉矶墨尔本航班严重延误影响的乘客道歉。我们也知道这事儿给大家带来了多大的失望和沮丧，尤其是那些盼着和亲人共度圣诞节的乘客。”
澳航也采取了一些补救措施，为滞留在洛杉矶的乘客提供了住宿、接送服务，还发了餐券，另外还送上常旅客积分或旅行代金券作为补偿。在一番折腾后，这些乘客终于在搭上替代航班后，预计于圣诞节当晚抵达墨尔本。
而在圣诞节当天，澳航又出状况了。一架飞往南非的航班，在起飞4个半小时后，都快接近南极洲海岸了，却突然折返。
这架航班编号为QF63的空客A380客机，于12月25日上午10点前从悉尼起飞，原本计划一路直飞约翰内斯堡，可不知怎的，出现了未指明的机械故障。
晚上7点半左右，飞机又回到了起飞地悉尼机场。
澳航发言人对此解释称：“飞行员按照正常程序，决定返回悉尼，好让工程师检查飞机。乘客们会被安排到明天早上的航班，我们也感谢他们的耐心和理解。”
好在这次事件没有造成人员受伤，也算是不幸中的万幸了。毕竟大家出门在外，都盼着能顺顺利利的，谁也不想遇到这样的“幺蛾子”。
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