云南
去年7月，市民赵女士在形乐健游泳健身关上店花了3万多元办理了会员卡，并购买了私教课程，不料今年7月，她被诊断出心脏存在问题，医生建议不宜再进行高强度的健身锻炼。于是，赵女士在11月向健身房提出退还尚未使用的私教费用，约合六千元左右。但提出退费申请至今已经过去一个月，健身房却迟迟未将款项返还给她。
赵女士：“我去看病，心脏不是太好，我就说要退课，他们就一直拖着，然后我就问他们有没有相关资质，他们是没有办法给我展示这些健身教练资格证的，就是一直在拖，说走流程就一个多月了，也没有给我答复。”
为了解具体情况，12月23日上午，记者陪同赵女士前往了该健身房。
形乐健游泳健身关上店 店长：“第一，因为这个钱是交到上一任老板手里，没有交到我们老板这边，所以我们要去帮她沟通，如果她觉得我们沟通慢了，她自己也可以去走法律程序；第二，这个时间我也不好回复她，可能需要沟通完给你回复，或者他们直接给你回复。”
形乐健游泳健身关上店：
健身房去年已转让，已向前公司反映退费事宜
健身房的工作人员介绍，赵女士当初办卡缴费的是上一家运营公司，而在去年10月底，该店铺已经完成了转让手续。在转让合同中明确规定，新接手的公司只负责承接之前会员的日常健身业务，对于前公司会员的退费问题并不承担责任。工作人员表示，他们已经将赵女士的退费要求如实反映给了前公司的负责人，只是截至目前尚未得到确切的回应。同时，店方也向赵女士提供了前公司工作人员的联系方式，建议赵女士直接与对方进行对接沟通。
对此赵女士无奈地表示，她按照健身房提供的联系方式与前公司工作人员取得了联系，可对方也声称退费事宜一直在走程序，始终没有给出一个明确的解决时间。在此期间，赵女士也曾拨打过12315消费者投诉举报热线反映情况。
店长：“刚才我打电话了，他不接，你不承认我有什么办法，他不就是不处理这个事，首先我现在是不是给你时间，今天或者明天，他们会回复你时间。”
赵女士：“我是要你说什么时候退？”
店长：“这个回复不了，不好意思。”
经记者现场协调，赵女士接受了店长方案，给予健身房两天时间与前公司负责人沟通，两天后确定具体退款时间。
12月25日发稿前，记者从赵女士处了解到，期间并没有相关人员与她联系对接退款事宜。
云南八谦律师事务所 律师 张萌：“关于赵女士储值健身卡的事情，尽管健身房已经将经营权转让给了新公司，但是新公司在协商过程中又不承担退费的责任，根据法律的相关规定，赵女士是有权要求解除合同并退还未使用的费用的，对于退费的主体来说，健身房作为合同的签订方也就是服务提供方，不能因为转让经营权而免除对消费者的合同责任，如果赵女士没办法和健身房协商一致的话，那么就是建议她首先和市场监督管理局联系，请市场监督管理局出面进行协商。”
来源：8099999街头巷尾
编辑：杨晨
编审：李菁
终审：毕波
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