难道真的是通病？奥迪A6L仪表盘黑屏，该怎么办？

近日，有车主通过网络平台反映，其购买的奥迪A6L仪表盘频繁故障黑屏，严重影响驾驶安全。该车主希望存在这个问题的奥迪A6L车主可以联合起来，一起投诉、维护车主们的权益。

问题集中在2020款和2021款

根据该车主的描述，奥迪A6L出现仪表盘黑屏并非个例，主要集中在2020款和2021款。通过某汽车投诉网站，我们能够查到大量关于这两款车型仪表盘黑屏的投诉。在质保期内，4S店建议车主重启解决，但保养时说查不出故障码。一旦车辆出了质保期，仪表盘再出现故障，就需要车主自费更换。

车主认为，仪表盘故障并非人为损坏，而是车辆本身的BUG，属于出厂就存在的质量问题。因此，仪表盘出现问题，即便过了质保期，也不应该由车主承担。

有车主得到了免费维修

此外，还有奥迪A6L车主通过汽车投诉网站投诉称，车辆刚过质保不到1个月，仪表盘就坏了，出了大几千才修好，一直得不到厂家的解释。有几位车友也遇到了同样的问题，但他们最终都得到了免费维修，现在这位车主也希望奥迪能重视他的诉求。

目前，车主们遇到的问题还是比较清晰的。2020款和2021款奥迪A6L出现了不少仪表盘黑屏的案例，但4S店始终认为是个例，车主则认为网上这样的案例很多，双方一直协商未果。车主投诉到厂家之后，依然没有得到合理的处理方案。

眼看着越来越多的2020款和2021款奥迪A6L逐渐过了质保期，一旦再出现仪表盘故障，消费者就需要自费维修了。那么问题来了，车主们除了网络投诉，还能做些什么来维护自身的合法权益呢？

律驰驾道观点

一、及早与销售者沟通，避免维权难题

车主在发现奥迪A6L仪表盘出现黑屏故障时，应及早与销售者进行沟通。根据《消费者权益保护法》及相关法律法规规定，消费者在购买商品后，有权要求销售者提供符合质量要求的商品。一旦发现商品存在质量问题，消费者应及时与销售者联系，要求其提供维修、更换或退货等服务。

及早沟通的好处在于，可以避免问题拖延至包修期或三包有效期之后，从而增加维权的难度。在包修期内，销售者有责任免费为消费者提供修理服务；而在三包有效期内，若同一故障修理超过一定次数或累计修理时间超过规定，消费者还有权要求更换或退货。

二、产品质量法下的消费者权益保护

《产品质量法》明确规定，生产者、销售者应当对其生产、销售的产品质量负责。对于奥迪A6L仪表盘黑屏这一质量问题，若确属产品缺陷或质量问题所致，车主有权依据产品质量法要求销售者或生产者承担相应的法律责任。

此外，《消费者权益保护法》也为消费者提供了全面的保护。消费者在购买、使用商品时，若其合法权益受到损害，可以向销售者要求赔偿。

综上所述，奥迪A6L仪表盘黑屏问题不仅影响了车主的正常使用，同时也凸显出汽车产品质量监管的迫切性。作为消费者，我们应该积极维护自己的合法权益，通过合法途径来解决问题。

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